¿Puedo devolver o cambiar mi producto LELO?

Si cambias de opinión sobre alguna compra que hayas hecho, puedes devolver tu producto siempre y cuando no esté abierto ni usado en un plazo de 14 días posteriores a la entrega.

Ten en cuenta:
• No aceptamos devoluciones o cambios de productos ya abiertos.
• .Los objetos de placer ya abiertos solo se podrán devolver en caso de defecto (quedan cubiertos por la garantía).
• Solo nos responsabilizaremos de los costes de envío cuando la devolución se deba a un error de nuestra parte.
• Para cualquier devolución o cambio es necesario contar con una preautorización.
En caso de que hayas comprado tu producto en un revendedor de LELO, solo podrás devolver los productos defectuosos a través de la garantía y siempre que cuentes con una factura de compra válida. No aceptamos devoluciones de productos ya abiertos de revendedores de LELO.
Para devolver o cambiar tu objeto de placer, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono en: https://www.lelo.com/es/atencion-al-cliente/contacto
En caso de que la caja haya llegado con daños, abierta o de que falten productos en el momento de la entrega, asegúrate de echar una foto de la mercancía dañada y de mandarnos un correo electrónico con la foto. Si estás en casa en el momento de la entrega, escribe "Damaged/Opened/Missing content" (Dañado/Abierto/Faltan productos) y rechaza el paquete que te haya llevado DHL/USPS.
Si tienes problemas con tu objeto de placer de LELO y necesitas usar nuestra garantía; visita este enlace para obtener más información: https://www.lelo.com/es/atencion-al-cliente/garant%C3%ADa-lelo

Devolver un producto HEX™

Si no estás 100 % satisfecho/a con tu compra HEX, tienes derecho a devolverlo en un plazo de 30 días desde la fecha en que lo compraste y de recibir un reembolso completo. En caso de que desees devolver el producto, tienes que tener en cuenta que no puede haber sido usado y que tienes que devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste, en su embalaje original.

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