Posso restituire o sostituire un prodotto LELO?

Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, potrai restituire il prodotto non aperto e non utilizzato entro 14 giorni dalla data di ricezione dello stesso.

Attenzione:
• Non possiamo accettare resi o cambi di articoli che sono stati aperti.
• Gli oggetti di piacere aperti possono essere restituiti sotto garanzia solo in caso di malfunzionamenti.
• Le spese di spedizione saranno rimborsate solo nel caso in cui la restituzione sia stata causata da un nostro errore.
• Per tutti i resi e gli scambi è necessaria una pre-autorizzazione.
Se hai acquistato il tuo prodotto da un diverso rivenditore LELO, gli articoli difettosi potranno essere restituiti in garanzia solo se accompagnati da una valida prova d'acquisto. Non accetteremo resi non aperti da un rivenditore alternativo LELO.
Per restituire o cambiare un oggetto di piacere non aperto, contattaci tramite telefono o all'indirizzo e-mail: https://www.lelo.com/it/contattaci
Se riscontri che la scatola è stata danneggiata, aperta, o che il suo contenuto manca alla ricezione della spedizione, assicurati di scattare una foto dell'imballaggio danneggiato, che dovrà essere inviata per e-mail. Se sei a casa durante la consegna, scrivi "Damaged/Opened/Missing content" e rifiuta il pacco consegnato da DHL/USPS.
Se hai problemi con il tuo oggetto di piacere LELO e hai bisogno di usufruire della nostra garanzia, segui questo link per maggiori informazioni: https://www.lelo.com/it/garanzia

Restituire HEX™

Se non sei soddisfatto al 100% del tuo acquisto HEX, puoi restituire l'ordine entro 30 giorni dalla data di acquisto originale e ottenere un rimborso completo. Nel caso tu voglia effettuare un reso, tieni presente che il prodotto non deve essere usato e deve essere restituito nello stato in cui lo hai ricevuto, e deve essere restituito nella confezione originale.

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