품질보증

품질보증조약 (안마기에만 해당)

품질 보증을 활성화 하시려면 웹사이트에 가입 및 로그인을 하신 후에 제품 등록 후 품질 보증 신청을 해주세요. 품질 보증 신청 시 정상 구입 및 신청일이 보증 기간 이내라는 증거로써 구매 영수증 원본이 필요하니 제품 구입과 동시에 소중히 보관해 주시기 바랍니다.

LELO제품은 최고의 품질과 함께 1년 품질 보증 혜택을 제공합니다. 만약 법률상 더 긴 보증 기간을 요구하는 국가에서는 그에 맞게 보증 기간을 연장해 드립니다.

LELO의 제품은 성인들만 사용하실 수 있습니다. LELO는 자재 혹은 생산과정의 결함에 한하여 제품 구매일로부터 1년동안 품질 보증을 해드립니다. 보증 기간 동안 결함을 발견하시고 통지하여 주시면 재량에 따라 무료로 제품을 교환하여 드립니다.

보증은 제품 불량에 의한 기능 이상이 있을 시에만 해당합니다. 적정 소모에 의한 품질 저하 혹은 사고, 잘못된 사용법, 방치 등에 의한 손상에 대해서는 무상 보증이 불가능합니다. 제품을 분해하거나 부품 혹은 액세서리를 제거하시는 경우에도 보증이 무효화됩니다.

보증 기간 내에 교환 반품을 원하실 경우 교환 반품 신청일이 보증 기간 내라는 것을 증명하기 위한 증거가 반드시 필요합니다. 그러므로 구입 시 발생한 영수증 원본을 보증 약관과 함께 꼭 보관하여 주세요.

로그인 후 교환 반품 옵션을 선택하시고 RMA(제품 교환 승인)번호를 받으신 후 이 RMA(제품 교환 승인)번호와 함께 가까운 FOREO 사무실로 제품을 발송하여주세요. 배송료는 FOREO가 부담하지 않습니다.

이 교환 반품은 소비자로서의 법적 권리일 뿐만 아니라 그 권리에 어떠한 영향도 미치지 않습니다.만약 제품에 문제를 겪고 있으시거나 작동에 관련한 질문이 있으시거나 혹은 품질 보증 자격에 대해 문의하시고 싶은 분들은customercare@lelo.com로 연락주시기 바랍니다.

1-년 품질보증

LELO는 제품 구입일부터 1년간 품질 보증 서비스를 제공해 드립니다. 1년 품질 보증은 LELO의 공인된 소매상으로부터 정상 구입하셨다는 증거와 신청일이 품질 보증 기간 내라는 증거가 필요하며, 이와 함께 문제가 발생한 제품을 사무실로 보내주셔야 합니다. 만약 제품에 문제가 발견되었고 원인이 LELO 측 생산과정이라는 것이 증명이 된 경우 제품을 무료로 교체해 드립니다. 만약 LELO 웹사이트에서 제품을 구입하셨다면 구입에 관한 증거 정보를 따로 제출하지 않으셔도 됩니다.

10-년 보증

만약 1년 품질 보증 기간이 지난 후 제품에 문제가 발생하신 경우 혹은 정상 구입 증거를 잃어버리신 경우, LELO 개인 마사지기를 구매하신 모든 분들에게 10년 보증이 적용됩니다. www.lelo.com에서 새로운 LELO 제품 구매 시 50% 할인 혜택이 주어집니다.