FAQ Algemeen

Als dit de eerste keer is dat je winkelt op lelo.com (welkom bij de familie!), klik je op ‘Log in’ in de linkerbovenhoek van de startpagina. Op de inlogpagina selecteer je de optie ‘Nieuwe klant’ en voer je je gegevens in. Nadat je je account hebt aangemaakt en bent ingelogd, kun je op ‘LELO-garantie’ klikken en de informatie invoeren die van toepassing is op je LELO-product. Als je al een aantal van onze producten had aangeschaft, log dan in op je bestaande account en zie wat er nieuw voor je is.
*Let op: het serienummer van je LELO-product kun je vinden op de achterkant van je authenticiteitskaart die bij je product is geleverd .

Je ontvangt binnen 24 uur na inschrijving een e-mail met je LELO-couponcode. Deze couponcode is geldig voor alle aankopen op lelo.com - met uitzondering van crowdfunding-aankopen.

De garantie van één jaar dekt je tot één jaar na de aankoopdatum. Als er binnen deze tijd een probleem is, kun je een gratis vervangend product claimen en ontvangen. Zorg ervoor dat je het aankoopbewijs bewaart. De garantie van tien jaar dekt je product gedurende tien jaar nadat je garantie van één jaar is verstreken. Als je binnen deze tijd een probleem met je LELO-product ervaart, heb je recht op 50% korting op de aankoop van een nieuw apparaat op www.lelo.com (beperkt tot een keer, maar tot vijf artikelen in één bestelling). Alle PicoBong-producten bieden op dezelfde manier een garantie van één jaar, maar vallen niet onder de garantie van tien jaar. Details over de volledige dekking zijn te vinden in de verpakking van je product.

Zeker! Ga gewoon naar onze carrièrepagina op www.lelo.talentlyft.com/ en zie of we nieuwe vacatures hebben.

Dank je vriendelijk voor het aanbod, maar gelukkig zijn al onze producten al grondig getest om ervoor te zorgen dat je de beste ervaring krijgt. Het enige dat je hoeft te doen, is jouw favorieten kiezen en ruimte geven aan je fantasie.

Het is niet mogelijk om meer dan één couponcode per bestelling te gebruiken. Je kunt wel zo veel bestellingen plaatsen als je maar wilt.

Tijdens promoties kunnen geen extra kortingsopties worden gebruikt voor reeds afgeprijsde producten of sets.

Je garantie van tien jaar wordt automatisch geregistreerd wanneer je garantie van één jaar is vastgelegd en treedt in werking op de dag nadat je garantie van één jaar is verlopen. Stel je voor, er staat je 11 jaar gegarandeerd plezier te wachten? Prachtig toch.

Voor een optimaal gebruik van de LELO-website en alle functies ervan, dien je ervoor te zorgen dat je de nieuwst beschikbare versies van je browser gebruikt. (We raden Google Chrome, Mozilla Firefox en Internet Explorer aan.) Probeer ook je browsercookies en cache te wissen.