Als je van gedachten bent veranderd over je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van het product ongeopend en ongebruikt retourneren.
Opgelet:
• We kunnen geen retourzendingen of ruilingen accepteren voor artikelen die zijn geopend.
• Geopende genotsobjecten mogen ALLEEN onder garantie worden geretourneerd als ze defect zijn.
• Verzendkosten zullen alleen worden terugbetaald in gevallen waarin onze fout de retourzending heeft veroorzaakt.
• Er is vooraf autorisatie vereist voor alle retourzendingen en ruilingen.
Als je je product bij een andere LELO-verkoper hebt gekocht, kunnen alleen defecte artikelen onder garantie worden geretourneerd met een geldig aankoopbewijs. We accepteren geen ongeopende retouren van alternatieve LELO-handelaren.
Voor het retourneren of ruilen van een ongeopend genotsobject, kun je telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen: https://www.lelo.com/nl/support/contact-us
Als je ontdekt dat de doos is beschadigd, geopend of dat de inhoud ontbreekt bij ontvangst van je verzending, zorg er dan voor dat je een foto maakt van de beschadigde verpakking en die naar ons mailt. Als je thuis bent tijdens de bezorging, noteer dan "Damaged/Opened/Missing content" (Beschadigd/Geopend/Ontbrekende inhoud) en weiger het door DHL/USPS afgeleverde pakket.
Als je problemen ervaart met je LELO-genotsobject en gebruik wilt maken van onze garantie, klik dan op deze link voor meer informatie: https://www.lelo.com/nl/support/lelo-warranty
Het retourneren van HEX™
Als je niet 100% tevreden bent met je HEX-aankoop, kun je je bestelling binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum retourneren en doen we je een volledige terugbetaling. Als je het product wilt retourneren, weet dan dat het product niet gebruikt mag zijn en moet worden geretourneerd in de staat waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking.
