Zamówienia złożone na LELO.com są z reguły dostarczane w ciągu 3–5 dni roboczych za pośrednictwem firm kurierskich świadczących usługi ekspresowe, takich jak UPS, DHL czy Fedex (dla dostaw na terenie USA także USPS). Wszystkie produkty są dyskretnie zapakowane i nie ma na nich bezpośredniej wzmianki o charakterze zawartości paczki.

Złożenie zamówienia w dniu dzisiejszym uprawnia do otrzymania pełnej gwarancji od firmy LELO. Oznacza to, że w przypadku jakichkolwiek problemów w ciągu 1 roku od zakupienia produktu, firma LELO dokona bezpłatnej wymiany produktu. Ponadto, jeśli produkt okaże się wadliwy w ciągu 10 lat, klientowi przysługuje zniżka w wysokości 50% na kolejne zamówienie produktów LELO. (zniżka może być użyta tylko raz, na zakup maksymalnie 5 produktów w jednym zamówieniu).
All PicoBong products similarly carry a 1-Year Warranty, but do not fall under the 10 Year Guarantee. Full coverage details can be found within your product's packaging.

Wszystkie dane personalne osób korzystających z witryny internetowej firmy LELO są chronione dzięki szyfrowaniu 128-bitowemu.

Ze względów bezpieczeństwa firma LELO nie przechowuje danych kart kredytowych.

Firma LELO nigdy nie ujawnia, nie sprzedaje ani nie przekazuje danych osobowych swoich klientów innym podmiotom; jedyny wyjątek stanowią wymogi prawa.