Pytania i odpowiedzi - ogólne

    Gdzie mogę używać mojej karty podarunkowej LELO?

    Karty podarunkowe otrzymane jako określone bonusy za poparcie innowacji LELO HEX w witrynie internetowej Indiegogo są ważne przy zakupach na witrynie LELO.com. Należy pamiętać o tym, że karty podarunkowe nie obejmują bonusów z finansowania społecznościowego w witrynie internetowej LELO.com, a kodów kuponów nie można używać w połączeniu z kartą podarunkową. Karty podarunkowe służą wyłącznie do jednorazowego użytku i nie jest zachowywane ich saldo.

    Kupon nie jest w mojej walucie, co w takim razie otrzymam?

    Otrzymają Państwo kupon z kwotą w swojej walucie odpowiadającą wartości kwoty wyrażonej w dolarach.

    Kiedy otrzymam kupon firmy LELO?

    Otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą kupon firmy LELO w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia zamówienia. Kupon ten będzie obowiązywać przy wszystkich zakupach w witrynie internetowej LELO.com – z wyłączeniem zamówień związanych z finansowaniem społecznościowym.

     
    Uwaga dotycząca wysyłki

    Może być wymagane zapłacenie dodatkowych ceł, opłat lub podatków ustalonych przez władze Państwa kraju. Należy się nimi zająć we własnym zakresie, przy odbiorze przesyłki.

     
    Czy wysyłają Państwo zamówienia na adres skrytki pocztowej?

    Tak, ale tylko w Stanów Zjednoczonych. Zamówienia do skrytek pocztowych są wysyłane za pośrednictwem firmy USPS.

     
    Mam problem z nawigacją w witrynie internetowej LELO.com. Jak mogę usprawnić nawigację?

    W celu optymalnego korzystania z witryny LELO.com i jej funkcji proszę się upewnić, że korzystają Państwo z najnowszej dostępnej wersji przeglądarki Internet Explorer firmy Microsoft lub przeglądarki Firefox firmy Mozilla.

    Czym różnią się od siebie gwarancja 1-roczna i 10-letnia?

    Gwarancja 1-roczna obowiązuje przez jeden rok od dnia zakupu produktu. Jeśli w trakcie tego okresu wystąpi problem z produktem, można go zgłosić do bezpłatnej wymiany. Gwarancja 10-letnia obejmuje okres dziesięciu lat od dnia zakończenia obowiązywania gwarancji 1-rocznej. Jeśli w tym okresie wystąpi problem z posiadanym produktem firmy LELO, nabywcy przysługuje 50% zniżki przy kolejnym zakupie produktu firmy LELO.

    Gdzie mogę zarejestrować produkt, aby otrzymać 10-letnią gwarancję?

    Gwarancja 10-letnia jest automatycznie aktywowana, podczas gdy rejestrujesz urządzenie, aby objąć je gwarancją 1-roczną. Zaczyna ona obowiązywać dzień po zakończeniu obowiązywania gwarancji 1-rocznej.

    W jaki sposób mogę zarejestrować produkt LELO?

    Kliknij przycisk „Zaloguj” znajdujący się w prawym górnym rogu strony głównej w witrynie internetowej LELO. Po przejściu na stronę logowania wybierz opcję „Nowy klient” i wprowadź swoje dane. Po utworzeniu konta i zalogowaniu się, możesz kliknąć opcję „Gwarancja LELO” i wprowadzić informacje dotyczące posiadanego produktu LELO. * Uwaga: Numer seryjny produktu LELO znajduje się na odwrocie karty gwarancyjnej dołączonej do produktu.