质量保证

质量保证条款 (仅用于按摩器)

若需激活质保,请直接到网站登录版块,注册成为我们的用户(页面的右上角),然后注册您的产品。请保留原始购买票根作为证据,以确保您的产品问题在保修服务期内解决。

LELO按摩用品仅为成年人提供。自购买日期起,LELO产品保修期为购买后1年,若出现质量问题并在保修期内,请及时与LELO联系,我们将免费为您更换产品。

保修范围主要包括由于产品本身质量问题引起的损坏。其他由于衣物磨损、人为损坏、错误使用等造成的问题则不在保修范围之内。请不要尝试打开或拆解LELO产品,否则将无法享受免费维修服务。

享受保修或免费更换服务的消费者,须在购买产品1年内提供合理的理由。为了确保您的权益,请保留发票和保修证书。

需修理或更换的产品须将产品和产品返修认可号码返至LELO销售点,运费由消费者承担。

上述条款符合消费者合法权益。如果您在使用LELO产品时遇到任何问题,或对保修条款有疑问,或认为您的情况符合保修或免费更换条件,敬请发送邮件至customercare@lelo.com或者在工作时间拨打售后服务电话400-088-3096 与我们联系。

一年质保

提出一年质保索赔的客户需要提供质保范围内从LELO授权经销商购买产品的凭据。请在LELO官网登陆您的账户,并在此与我们进行联系并提交质保申请,我们会为您提供服务。在申请质保索赔时,您需要提交产品购买凭证。如果您是在我们的官网购买,我们已经保存您的购买凭证。

10年质保

每一位购买LELO私密按摩器的顾客,如果产品在质保期限以外出现质量问题或是在质保期限以内出现质量问题但遗失了购买凭据,可以提出十年质保服务。这样的情况下,您可以五折的价格重新购买任一款LELO产品。