LELO莱珞质保

申请质保

在LELO,我们始终坚持所有情趣产品质量第一。如果您购买LELO产品有任何问题, 请咨询 请咨询我们的产品支持页面。.

如果这还不足以解决问题,请先注册您的莱珞产品,根据指导步骤申请质保。

质量保证条款 (仅用于情趣用品)

若需激活质保,请直接到网站登录版块,注册成为我们的用户(页面的右上角),然后注册您的产品。请保留原始购买票根作为凭证,以确保您的产品问题在保修服务期内解决。

LELO产品注重高品质,全球质保期1年。对于那些有更长质保要求的国家,LELO相应延长质保期。

LELO情趣用品仅为成年人提供。自购买日期起,LELO产品保修期为购买后1年,若出现质量问题并在保修期内,请及时与LELO联系,我们将免费为您更换产品。

保修范围主要包括由于产品本身质量问题引起的损坏。其他由于衣物磨损、人为损坏、错误使用等造成的问题则不在保修范围之内。请不要尝试打开或拆解LELO产品,否则将无法享受免费维修服务。

享受保修或免费更换服务的消费者,须在购买产品1年内提供合理凭证。为了确保您的权益,请保留发票和保修证书。 

需修理或更换的产品须将产品和产品返修认可号码返至LELO销售点,运费由消费者承担。

上述条款符合消费者合法权益。如果您在使用LELO产品时遇到任何问题,或对保修条款有疑问,或认为您的情况符合保修或免费更换条件,敬请发送邮件至customercare@lelo.com或者在工作时间拨打售后服务电话400-088-3096 与我们联系。.

一年质保

提出一年质保索赔的客户需要提供质保范围内从LELO授权经销商购买产品的凭据。如发现有任何产品瑕疵,请将产品连同凭据一同寄回。一旦我们确认瑕疵,我们将为您免费更换产品证。如果您是在我们的官网购买,我们已经保存您的购买凭证。

十年品质保证

凭借本保证,再次在www.lelo.com网站购买新产品时可享受50%的优惠。本优惠仅可享受一次,一次订单最多可以购买5个产品。

每一位購買LELO私密按摩器的顧客,如果產品在質保期限以外出現品質問題或是在質保期限以內出現品質問題但遺失了購買憑據,可以提出十年質保服務。凭借本保证,再次在www.lelo.com网站购买新产品时可享受50%的优惠。本优惠仅可享受一次,一次订单最多可以购买5个产品。
所有皮克朋產品都享有1年質保,但是不在10年品質保證範圍內。您可在產品包裝上找到完整的保修說明.