品質保證

品質保證條款 (僅用於按摩器)

若需激活質保,請直接到網站登錄版塊,註冊成為我們的用戶(頁面的右上角),然後註冊您的產品。請保留原始購買票根作為證據,以確保您的產品問題在保修服務期內解決。

LELO按摩用品僅為成年人提供。自購買日期起,LELO產品保修期為購買後1年,若出現質量問題並在保修期內,請及時與LELO聯系,我們將免費為您更換產品。

保修範圍主要包括由於產品本身質量問題引起的損壞。其他由於衣物磨損、人為損壞、錯誤使用等造成的問題則不在保修範圍之內。請不要嘗試打開或拆解LELO產品,否則將無法享受免費維修服務。

享受保修或免費更換服務的消費者,須在購買產品1年內提供合理的理由。為了確保您的權益,請保留發票和保修證書。

需修理或更換的產品須將產品和產品返修認可號碼返至LELO銷售點,運費由消費者承擔。

上述條款符合消費者合法權益。如果您在使用LELO產品時遇到任何問題,或對保修條款有疑問,或認為您的情況符合保修或免費更換條件,敬請發送郵件至customercare@lelo.com與我們聯系。

一年質保

提出一年質保索賠的客戶需要提供質保範圍內從LELO授權經銷商購買產品的憑據。如果產品出現問題,該憑據應和產品一起退回。一旦確認為產品製造品質問題,我們將免費為您更換產品。如果您是在我們的官網購買,我們已經保存您的購買憑證。

10年質保

每一位購買LELO私密按摩器的顧客,如果產品在質保期限以外出現品質問題或是在質保期限以內出現品質問題但遺失了購買憑據,可以提出十年質保服務。這樣的情況下,您可以五折的價格重新購買任一款LELO產品。