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LELO 保修服务

简介

LELO 始终坚持为客户提供高质量的欢愉产品。有关任何 LELO 购买问题,请查阅我们的产品支持页面。

如果您的问题仍然存在,请按照以下说明完成保修索赔。所有 LELO 产品均享有 1 年全球制造保修服务。在要求延长保修期的国家/地区,LELO 会适当延长保修服务。

提出保修索赔

如需激活您的保修服务:

  1. 转到我们网站右上角的登录部分并创建您的帐户。
  2. 使用包装盒内的序列号登记您的产品。
  3. 保留您的原始购买凭证,这是证明您索赔日期仍在保修期内的证据。

1 年保修条件(仅限欢愉设备)

1. LELO 保证您的欢愉设备在最初购买日期后的一 (1) 年内不会因工艺或材料缺陷而影响产品功能。但不包括因正常使用产生磨损或因意外、误用或疏忽造成的损坏而导致产品外观或功能受损。自行拆解欢愉物设备或其附件将导致保修失效。对于保修期内提出的所有索赔,我们将免费为您更换产品。

2. 您需要将产品退回给我们并完成保修索赔流程,我们才能为您安排产品更换。所有保修索赔中的产品必须连同退货授权 (RMA) 号退回指定的 LELO 收货地点。注意:运费不予退还。

3. 对于在 1 年保修期内处理的所有索赔,更换后产品的保修期按照原始购买日期开始计算。

4. 我们不提供退款条款、店铺信用交换或满意保证,仅针对在 lelo.com 上购买的未开封且收货日期为 14 天内的产品提供退款服务。(有关详细信息,请参阅 LELO 常见问题解答)。

5. 所有保修索赔都需要提供合理的证据证明索赔日期在保修期内且设备存在故障。

本承诺是对消费者法定权利的补充,不会以任何方式影响这些权利。如果您的产品遇到任何问题或认为您有资格获得保修索赔,请联系 customercare@lelo.com

10 年质量保证

如果您发现产品在 1 年保修期外出现故障,或者丢失了购买凭证,您可以申请此质保服务。这能为您在 www.lelo.com 上购买新产品时提供 50% 的折扣,仅限一次性使用,单次订单最多可购买 5 件产品。如果与其他折扣同时使用或购买打折产品,该折扣将按产品非打折价格的 50% 进行计算。

PicoBong

所有 PicoBong 产品同样享有 1 年保修服务,但不属于 10 年质保范畴。承保范围的完整详情可参见产品包装。