warranty

LELO 保固書

說明書

在 LELO, 我們堅持所有情趣用品的品質。 如果有任何LELO購買的相關問題,請咨詢我們的產品支援頁面。

如果您的問題仍然存在,請按照以下說明步驟來完成保固註冊。 所有LELO的產品都有1年的全球製造保固。 在要求延長保固期的國家,LELO也會適當地延長保固期。

進行產品保固註冊

啟動您的產品保固:

  1. 請在我們網站右上角的登入部分來建立您的帳戶。
  2. 使用盒子裡的產品序列號來註冊您的產品。
  3. 請保留您最初購買的發票作為產品仍在保固期內的依據。

1年有效保固條件(僅適用於情趣用品)

1. LELO 保固本情趣用品自原始購買之日起一(1)年,以防止因工藝或物料缺陷之故所導致的瑕疵。 它不涵蓋因正常磨損或意外、誤用或疏忽所造成之損壞而導致的外觀劣化。 若拆開情趣用品(或其配件)將使保固失效。 對於在保固期間內提出的所有索賠,我們將免費幫您更換產品。

2. 產品需要退回給我們,並完成保固程序,我們才能為您更換產品。 所有仍在保固期間內的產品必須退回給我們(連同退貨授權(RMA)號碼)到指定的LELO地點。 貨運費用不予退還。

3. 對於在1年保固期間內解決的所有索賠,替換產品的保固期將從最初的購買日期開始計算。

4. 我們不提供退款條款、店內的抵用額度或滿意保證,只提供在lelo.com上購買的未拆封商品在收到後14天內進行退款。
更多細節請查閱LELO常見問題

5. 所有保固索賠都需要有合理的證明支持,證明索賠日期在保固期間內,並且產品確實有故障。

本承諾是對消費者的法定權利的補充,並且不會以任何方式影響這些權利。 如果您的產品遇到任何問題,或認為您有資格獲得保固索賠,請聯繫 customercare@lelo.com

10年的品質保證

如果您發現您的產品在1年的保固期外發生故障,或者您遺失了購買證明,您便可以請求這個保固。 此保固授權您在www.lelo.com上新購買的產品可以享有50%的折扣,只限於一次性使用並最多5件產品。 若是在其他折扣之外使用或購買打折產品,該折扣將以該產品非折扣價格的50%計算。

皮克朋

所有皮克朋產品同樣享有1年的保固服務,但不包含10年保證範圍。 完整的保固範圍可以在您購買之產品的包裝內找到。