LELO-tevredenheidsgarantie en retourbeleid

Gegarandeerde bevrediging

Geniet vol vertrouwen van LELO. Als je apparaat niet aan je verwachtingen voldoet, zorgen we voor een passende oplossing.

Wat is een tevredenheidsgarantie?

Bij LELO vinden we dat plezier moeiteloos moet zijn, vanaf het moment dat je een nieuw apparaat bestelt. Met onze tevredenheidsgarantie kun je zorgeloos ontdekken, uitproberen en verkennen. Blijkt een product toch niet bij je te passen? Dan helpen we je met een eenvoudige retourzending én ontvang je een kortingsvoucher met een vaste waarde voor je volgende LELO-product.

Hoe het werkt

Koop het op lelo.com

Kies een in aanmerking komend LELO-apparaat en rond je bestelling af.

Niet tevreden? Geen zorgen.

Bevalt het product toch niet? Dien dan via het supportformulier een aanvraag in voor de tevredenheidsgarantie.

Stuur het apparaat terug

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, stuur je het apparaat terug naar ons magazijn. Houd er rekening mee dat de kosten voor het retourneren voor jouw rekening zijn. Zodra we hebben bevestigd dat we het geretourneerde apparaat hebben ontvangen, ontvang je een kortingsvoucher ter waarde van het geretourneerde apparaat én gratis standaardverzending bij je volgende bestelling.

Waarom je er dol op zult zijn

De vrijheid om te ontdekken wat voor jou werkt
Geen druk, geen oordelen
Premiumsupport van ons klantenserviceteam
Een duidelijk en transparant proces
Exclusief voor aankopen op lelo.com

Voorwaarden voor de tevredenheidsgarantie

Het LELO-apparaat moet worden gekocht op lelo.com.
Op de oorspronkelijke bestelling mag geen eerdere kortingsvoucher uit de tevredenheidsgarantie zijn toegepast.
Enkel elektronische LELO-apparaten komen in aanmerking voor retourzendingen (geen accessories, bundels of luxe/gouden/zilveren edities).
Er moet een geldig serienummer worden verstrekt via het supportformulier.
Ons klantenserviceteam laat je weten naar welk LELO-magazijn je het product op eigen kosten kunt retourneren.
De aanvraag moet binnen 30 dagen na de datum op het aankoopbewijs worden ingediend.
Dit kan één keer per product worden gebruikt.
Maximaal 3 aanvragen voor klantaccount.

Voorwaarden om de coupon te gebruiken

Eenmalig gebruik..
De coupon kan uitsluitend worden gebruikt voor producten van de LELO-merken (LELO, LELO BEAUTY, LELO LABS, INTIMINA en HEX), met uitzondering van accessoires, bundels en luxe, gouden en zilveren edities.
Inclusief gratis standaardverzending en een vaste korting.
De waarde van de coupon wordt bepaald op basis van het bedrag dat je oorspronkelijk hebt betaald.
Een niet-gebruikte couponwaarde is niet overdraagbaar.
De coupon is vanaf de uitgifte 1 maand lang geldig.
Deze kan niet worden gecombineerd met andere promoties.
Als de coupon het totaalbedrag van je winkelwagen op € 0 brengt, kun je de aankoop niet afronden via Buy with Prime.

VOLLEDIGE ALGEMENE VOORWAARDEN