Bestellingen bij lelo.com komen doorgaans binnen 3-5 werkdagen aan via koeriersdiensten zoals UPS/DHL/Fedex (en soms USPS voor leveringen in de VS). Alle producten zijn discreet verpakt zonder directe vermelding van de aard van de producten in het pakket.

Als je vandaag bestelt, krijg je de volledige LELO-garantiedekking. Dit betekent dat als je binnen 1 jaar na aankoop problemen ondervindt, LELO je product gratis zal vervangen. Als je product binnen 10 jaar defect raakt, heb je bovendien recht op 50% korting op de aankoop van een nieuw apparaat op www.lelo.com/nl (eenmalig te gebruiken, maar kan worden toegepast op tot wel 5 artikelen in één enkele bestelling). Alle PicoBong-producten hebben op dezelfde manier een garantie van 1 jaar, maar vallen niet onder de garantie van 10 jaar. Details over de volledige dekking zijn te vinden in de verpakking van je product.

De LELO-website maakt gebruik van 128-bits codering om alle persoonlijke informatie die je online invult te beschermen.

Om je veiligheid te waarborgen, slaat LELO geen creditcardgegevens op.

LELO zal nooit persoonlijke informatie die door onze klanten is verstrekt bekendmaken, verkopen of overdragen aan externe partijen, behalve zoals vereist door de wet.