Garantia de Satisfação e Política de Devolução da LELO

Satisfação, garantida

Aproveite a LELO com total confiança. Se seu dispositivo não atender às suas expectativas, nós daremos um jeito nisso.

O que é uma garantia de satisfação?

Na LELO, o prazer precisa ser descomplicado, desde o momento em que você faz o pedido do seu novo dispositivo. Nossa Garantia de Satisfação oferece a você tranquilidade para explorar, experimentar e descobrir, com a certeza de que, se algo simplesmente não for bom para você, estaremos ao seu lado com uma devolução simples e um cupom de valor fixo para sua próxima compra.

Como funciona

Realize sua compra no site lelo.com

Escolha qualquer dispositivo LELO elegível e conclua o pedido.

Não ficou satisfeito(a)? Sem pressão.

Se o produto não é o que você esperava, envie sua solicitação de Garantia de Satisfação por meio do formulário de suporte.

Devolva o dispositivo

Após a aprovação, envie o dispositivo de volta ao nosso centro de distribuição. Vale lembrar que o custo do frete de devolução é de sua responsabilidade. Assim que confirmarmos o recebimento do dispositivo devolvido, você receberá um cupom no valor do produto devolvido, além de frete padrão gratuito no seu próximo pedido.

Por que você vai amar

Liberdade para descobrir o que funciona para você
Sem pressão, sem julgamento
Suporte premium da nossa equipe de Atendimento ao Cliente
Processo simples e transparente
Exclusivo para compras feitas pelo site lelo.com

Condições para a Garantia de Satisfação

O dispositivo LELO deve ter sido comprado pelo site lelo.com.
O pedido original não pode ter sido realizado com um cupom de uma Garantia de Satisfação anterior.
Apenas dispositivos eletrônicos LELO são elegíveis para devolução (não se aplica a acessórios, kits ou edições deluxe/ouro/prata).
É necessário fornecer um número de série válido por meio do formulário de suporte.
Nossa equipe de Atendimento ao Cliente fornecerá a você o endereço de um centro de distribuição LELO para onde você pode devolver o produto por sua conta.
A solicitação deve ser enviada dentro de 30 dias da data do recibo.
Pode ser usada uma vez por produto.
Máximo de 3 solicitações por conta de cliente.

Condições para usar o cupom

Uso único.
O cupom só pode ser usado em Marcas LELO (produtos LELO, LELO BEAUTY, LELO LABS, INTIMINA e HEX, exceto acessórios, kits ou edições deluxe/ouro/prata).
Inclui frete padrão gratuito e um desconto de valor fixo.
O valor do cupom corresponde ao preço pago originalmente.
O valor não utilizado do cupom não é transferível.
O cupom tem a validade de 1 mês a partir da data de emissão.
Não pode ser combinado com outras promoções.
Se o cupom reduzir o valor total do seu carrinho a R$ 0,00, a compra não poderá ser concluída pelo Buy with Prime.

TERMOS E CONDIÇÕES COMPLETAS