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Garantia LELO

INTRODUÇÃO

Na LELO, prezamos pela qualidade de todos os nossos Produtos para o Prazer. Consulte as páginas de suporte ao nosso produto caso tenha qualquer problema com compras de produtos da LELO.

Se seu problema persistir, siga as instruções abaixo para usufruir da garantia. Todos os produtos da LELO vêm com 1 ano de garantia de fabricação válida no mundo todo. Nos países que exigem um período de garantia maior, a LELO prolonga devidamente a garantia.

SOLICITAR A GARANTIA

Para ativar sua Garantia:

  1. Vá até a seção de login do nosso site no canto superior direito para criar sua conta.
  2. Registre seu produto usando o número de série que se encontra dentro da caixa.
  3. Guarde o recibo da compra original como comprovante de que a data da sua solicitação está dentro do período de garantia.

CONDIÇÕES DA GARANTIA DE 1 ANO (SOMENTE OBJETOS PARA O PRAZER)

1. A LELO assegura seu objeto para o prazer por UM (1) ANO, após a data de compra original, contra defeitos de fabricação ou nos materiais que interferem no funcionamento do produto. A garantia NÃO cobre deterioração estética causada por desgaste natural ou danos causados por acidente, uso indevido ou negligência. Desmontar o objeto para o prazer (ou seus acessórios) anulará a garantia. Substituiremos gratuitamente o produto se a solicitação for feita dentro do período de garantia.

2. O produto precisa ser devolvido para nós e o processo de garantia finalizado antes que possamos realizar a substituição. Todo produto que ocasiona uma solicitação da garantia precisa ser devolvido (juntamente com o número da Autorização de Devolução da Mercadoria (RMA number)) ao local indicado pela LELO. Os custos de envio não são reembolsáveis.

3. Para todas as solicitações resolvidas dentro do período de garantia de 1 ano, a garantia do produto substituto é calculada a partir da data da compra original.

4. Não oferecemos uma cláusula de reembolso, crédito na loja em troca, ou uma garantia de satisfação, somente reembolso para itens lacrados e comprados no site lelo.com até 14 dias após a data de recebimento. (Consulte as PERGUNTAS FREQUENTES para mais informações).

5. Todas as solicitações de garantia precisam ser corroboradas por provas razoáveis de que a data da solicitação está dentro do período de garantia e de que o dispositivo apresenta um defeito.

Esta disposição complementa os direitos legais do consumidor e não afeta esses direitos de nenhum modo. Se você tiver qualquer problema com seu produto, ou se acreditar poder desfrutar da garantia, envie um e-mail para customercare@lelo.com

GARANTIA DE QUALIDADE DE 10 ANOS

Se seu produto apresentar defeito após o período de garantia de 1 ano ou se você perdeu seu comprovante de compra, é possível solicitar esta Garantia. Ela lhe dá o direito a 50% de desconto em uma nova compra no site www.lelo.com, limitado a apenas uma compra, aplicável a até 5 itens em um único pedido. Se usado em conjunto com outros descontos ou na compra de produtos descontados, este desconto será de 50% sobre o preço integral do item.

PicoBong

Todos os produtos PicoBong também possuem uma Garantia de 1 Ano, mas não possuem a Garantia de 10 Anos. Consulte todos os detalhes da cobertura na embalagem do produto.