Garantia LELO

Condições da garantia

Para ativar a sua garantia, simplesmente vá para a seção de login do nosso site e registre-se como um usuário (no lado direito no canto superior da página). Em seguida, registre o seu produto. Por favor guarde o recibo da compra como prova de que a data do seu pedido se enquadra no período da garantia.

Os produtos LELO tem altíssima qualidade e contêm garantia de um ano no mundo todo. Em países que exigem um período mais longo de garantia, a LELO estenderá a garantia de acordo com as regulações.

Esse produto é um artigo direcionado somente para adultos. A LELO garante esse objeto de prazer por um (1) ano, depois da data da compra, contra defeitos causados pela mão de obra ou materiais. Se você encontrar algum defeito e notificar a LELO durante o período de garantia, a LELO irá, a seu critério, substituir esse objeto sem custos adicionais.

A garantia cobre peças que afetam o funcionamento do objeto. A mesma não cobre a deterioração causada por uso e danos causados acidentalmente ou mal uso. Qualquer tentativa de abrir ou desmontar o objeto (ou seus acessórios) anulará a garantia.

É necessário fornecer provas razoáveis de que a garantia ainda está em vigor ao reinvindicá-la. Por esse motivo, por favor guarde o recibo original de compra durante o período de garantia. 

Objetos de prazer com reclamações dentro da garantia devem ser devolvidos (junto com o número da Autorização de Retorno da Mercadoria) para LELO com frete pago. Os custos de transporte não são reembolsáveis.

Essa ação é uma adição aos seus direitos legais como consumidor e não afeta esses direitos de forma alguma. Se você tiver algum problema com seu objeto de prazer, alguma pergunta em relação ao funcionamento ou acredita que deve receber sua garantia e gostaria de ter seu número de Autorização de Retorno de Mercadorias, favor contatar:customercare@lelo.com.

Garantia De 1 Ano

Para receber a sua garantia de um ano você deve provar que adquiriu o seu produto em um dos distribuidores oficiais da LELO nesse período. Esse comprovante deve ser enviado juntamente com o produto se esse estiver com defeito, e quando o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais. Se você comprou o seu produto no nosso site, significa que já temos o seu comprovante de compra no nosso sistema.

Garantia De 10 Anos

Aberto a todos que adquiriram um objeto de prazer LELO, se você encontrar algum defeito no seu produto fora do período de garantia, ou se você perdeu o seu comprovante de compra, poderá solicitar para receber essa garantia. Você receberá um desconto de 50% na sua próxima compra com a LELO.