Garantia LELO

Condições da garantia

Para ativar a sua garantia, simplesmente vá para a seção de login do nosso site e registre-se como um usuário (no lado direito no canto superior da página). Em seguida, registre o seu produto. Por favor guarde o recibo da compra como prova de que a data do seu pedido se enquadra no período da garantia.

Os produtos LELO tem altíssima qualidade e contêm garantia de um ano no mundo todo. Em países que exigem um período mais longo de garantia, a LELO estenderá a garantia de acordo com as regulações.

Esse produto é um artigo direcionado somente para adultos. A LELO garante esse objeto de prazer por um (1) ano, depois da data da compra, contra defeitos causados pela mão de obra ou materiais. Se você encontrar algum defeito e notificar a LELO durante o período de garantia, a LELO irá, a seu critério, substituir esse objeto sem custos adicionais.

A garantia cobre peças que afetam o funcionamento do objeto. A mesma não cobre a deterioração causada por uso e danos causados acidentalmente ou mal uso. Qualquer tentativa de abrir ou desmontar o objeto (ou seus acessórios) anulará a garantia.

É necessário fornecer provas razoáveis de que a garantia ainda está em vigor ao reinvindicá-la. Por esse motivo, por favor guarde o recibo original de compra durante o período de garantia. 

Objetos de prazer com reclamações dentro da garantia devem ser devolvidos (junto com o número da Autorização de Retorno da Mercadoria) para LELO com frete pago. Os custos de transporte não são reembolsáveis.

Essa ação é uma adição aos seus direitos legais como consumidor e não afeta esses direitos de forma alguma. Se você tiver algum problema com seu objeto de prazer, alguma pergunta em relação ao funcionamento ou acredita que deve receber sua garantia e gostaria de ter seu número de Autorização de Retorno de Mercadorias, favor contatar:customercare@lelo.com.

Garantia De 1 Ano

Para receber a sua garantia de um ano você deve provar que adquiriu o seu produto em um dos distribuidores oficiais da LELO nesse período. Esse comprovante deve ser enviado juntamente com o produto se esse estiver com defeito, e quando o defeito for confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais. Se você comprou o seu produto no nosso site, significa que já temos o seu comprovante de compra no nosso sistema.

Garantia De 10 Anos

Aberto a todos que compraram um massageador pessoal LELO, se encontrar algum defeito em seu produto fora do período de garantia ou se perdeu seu comprovante de compra, você pode pode reivindicar essa garantia. Você então receberá 50% de desconto em www.lelo.com para a compra de um novo aparelho, limitado a apenas um uso que pode ser aplicado a até 5 itens em um único pedido.

Esse desconto não pode ser utilizado em conjunto com outros descontos ou para a compra de produtos com desconto.até 5 itens em um único pedido.

Todos os produtos da PicoBong possuem 1 ano de garantia, porém não possuem 10 anos de garantia de qualidade. Os detalhes completos da cobertura podem ser encontrados dentro da embalagem de seu produto.