warranty

Гарантия LELO

ВВЕДЕНИЕ

В LELO мы очень ответственно относимся к качеству наших продуктов для наслаждения. При любых проблемах с купленным продуктом марки LELO, посетите нашу страницу поддержки.

Если проблема не решается, пожалуйста, следуйте инструкции по оформлению претензии по гарантии. На все продукты LELO распространяется международная гарантия сроком на 1 год. В странах, где обязательный гарантийный период превышает 1 год, LELO соответственно продляет срок своих гарантийных обязательств.

КАК ПОДАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ГАРАНТИИ

Шаги для активации гарантии:

  1. Чтобы создать аккаунт, найдите раздел входа в правом верхнем углу нашего сайта.
  2. Зарегистрируйте свой продукт с помощью серийного номера с внутренней стороны коробки.
  3. Пожалуйста, сохраните чек в качестве доказательства того, что претензия подана до истечения гарантийного срока.

ГАРАНТИЯ НА 1 ГОД (ТОЛЬКО ПРОДУКТЫ ДЛЯ НАСЛАЖДЕНИЯ)

1. LELO гарантирует исправную работу вашего продукта для наслаждения в течение 1 (ОДНОГО) ГОДА с даты покупки и отсутствие производственных дефектов, которые влияют на работу прибора. Гарантия НЕ распространяется на косметические повреждения, вызванные естественным износом или случайными повреждениями в результате неправильного использования или небрежного обращения. Попытка разобрать этот продукт для наслаждения (или его аксессуары) аннулирует гарантию. Мы бесплатно заменим купленный вами продукт, если заявка подана в рамках гарантийного срока.

2. Помните, что перед заменой устройства необходимо вернуть нам продукт и завершить гарантийную процедуру. Все перечисленные в претензии по гарантии продукты нужно вернуть (вместе с номером разрешения на возврат товара (RMA)) по указанному LELO адресу. Стоимость доставки не возвращается.

3. Для всех претензий, урегулированных в течение 1-летнего гарантийного срока, гарантия на замененный продукт отсчитывается с даты исходной покупки.

4. Мы не предлагаем возврата использованного товара, возврата стоимости покупки на баланс в магазине или гарантию удовлетворения, а только возмещаем стоимость нераспакованных товаров, приобретенных на lelo.com и возвращенных в течение 14 дней с момента получения. (См. раздел LELO FAQ с подробным описанием).

5. Все претензии по гарантии необходимо подкрепить разумными доказательствами того, что дата претензии находится в рамках гарантийного срока, а устройство имеет дефект.

Это положение является дополнением к законным правам потребителя и никоим образом не влияет на эти права. При любых проблемах с вашим продуктом или подозрениях на гарантийный случай, пожалуйста, напишите нам по адресу customercare@lelo.com

10 ЛЕТ ГАРАНТИРОВАННОГО СРОКА СЛУЖБЫ

Этот тип гарантии действует, если устройство выходит из строя по окончании 1 года гарантии качества или в случае утери доказывающего покупку документа. Затем вы получите 50% скидки на покупку нового устройства на сайте www.lelo.com, которую можно использовать на один заказ, содержащий до 5 наименований. В комбинации с другими скидками или при покупке продуктов по сниженным ценам, эта скидка будет вычитать 50% из полной цены товара.

PicoBong

Все продукты PicoBong также защищены от поломок гарантией на 1 год, но не имеют 10-летнего гарантированного срока службы. Вся информация о гарантии находится в оригинальной коробке продукта.