shipping

Доставка

Общая информация

Добро пожаловать в центр информации о доставке бренда LELO. На этой странице мы рассказываем всё о том, как мы обрабатываем и высылаем заказы: от сроков доставки до ее стоимости, а также много другой полезной информации. Наша сеть доставки охватывает весь мир. Информация по отдельным странам и рынкам представлена ниже.

Европейский союз

У нас есть три варианта отправки в ЕС:

  • - Экспресс-доставка занимает 2–3 рабочих дня через службы DHL/UPS/FedEx и стоит 9,99 €.
  • - Премиум-доставка обычно занимает 5–7 рабочих дней и стоит 4,99 €.
  • - Обычная доставка занимает 10–14 дней, она полностью бесплатна.

Курьерские службы: FedEx, DHL, DPD, GLS, TNT, EDS.

США

У нас есть два варианта отправки для США:

  • - Экспресс-доставка занимает 2–3 рабочих дня через FedEx. (9,99 $)
  • - Обычная доставка с помощью UPS-MI занимает 10–14 дней (бесплатно).

Следует добавлять дополнительные 2 дня задержки к 10–14 обычной доставки. Такая задержка обусловлена различным временем, требующимся для подтверждения и обработки заказа.

Курьерские службы: FedEx, USPS, UPS Ground.

Остальные страны, кроме ЕС и США

Все отправления за пределы ЕС и США доставляются бесплатно за 3–5 рабочих дней (сроки мы не контролируем). Уполномоченные органы в странах за пределами ЕС и США могут взимать дополнительные сборы и налоги, с которыми мы ничего не можем поделать. Что касается брексита и многих изменений, связанных с ним, до соответствующего уведомления заказы из Соединенного Королевства не будут облагаться дополнительными пошлинами.

Курьерские службы: USPS, UPS Ground, HP, DHL, TNT, FedEx, EDS.

Мексика

Все заказы отправляются в течение 2 рабочих дней с момента отправки подтверждения. Местные заказы (Мехико и пригороды) обычно приходят за 1–3 дня; заказы за пределы Мехико доставляются за 2–4 дня.

Курьерская служба: Estafeta

Дополнительная информация

Можно ли по упаковке понять, что мне прислали?

Поскольку мы ценим конфиденциальность клиентов, наши посылки отправляются в простых картонных коробках без больших логотипов или букв, поэтому ни любопытные соседи, ни дети не будут иметь ни малейшего представления о том, какое удовольствие вас ждет внутри.

Требования законодательства

Согласно требованиям законодательства, таможенных правил и международного контроля, товарно-транспортная накладная должна содержать информацию об отправителе мелким шрифтом. Поэтому на посылке будет очень аккуратно и неприметно нанесено название бренда. Также, согласно другим требованиям, при отправке за пределы ЕС и США в качестве описания содержимого коробки используется «ручной массажер».

Когда придет мой заказ?

Обычно мы отправляем заказы в течение двух дней после их подтверждения. Большинство заказов приходят в течение пяти дней с момента отправки, однако сроки могут варьироваться в зависимости от страны. Статус отправления всегда можно проверить на сайте доставляющей его компании, используя номер отслеживания, который мы шлем по электронной почте сразу после отправки заказа. Внимание: из-за законодательных ограничений мы не можем отправлять заказы в некоторые страны. В случае проблем с доставкой мы свяжемся по электронной почте или телефону.

Возможна ли отправка на абонентский ящик?

Да, но только в США. Для отправки всех заказов на абонентские ящики мы используем сервис USPS. Выбирай и готовься к теплому приему своего нового друга.