Гарантия полного удовлетворения и условия возврата

Удовольствие гарантировано

Наслаждайся LELO с полной уверенностью. Если устройство не оправдает твоих ожиданий, мы все исправим.

Что такое гарантия полного удовлетворения?

"В LELO удовольствие должно даваться легко — с того самого момента, как ты заказываешь новое устройство. Наша гарантия полного удовлетворения дарит спокойствие: исследуй, пробуй, открывай новое, зная, что если что-то окажется не твоим, мы поможем с легким возвратом и выдадим купон фиксированного номинала на следующую покупку LELO."

Как это работает

Покупка на lelo.com

Выбери любое подходящее под условия устройство LELO и оформи заказ.

Не то? Никакого давления.

Если продукт не подошел, отправь запрос по гарантии полного удовлетворения через форму поддержки.

Возврат устройства

После одобрения отправь устройство обратно на наш склад. Обрати внимание: обратная доставка — за твой счет. Как только мы подтвердим получение заявленного устройства, ты получишь купон на его стоимость и бесплатную стандартную доставку следующего заказа.

Почему тебе понравится

Свобода искать то, что подходит именно тебе
Никакого давления и осуждения
Премиальный сервис от Службы поддержки
Понятный и прозрачный процесс
Только для покупок на lelo.com

Условия гарантии полного удовлетворения

Устройство LELO должно быть куплено на lelo.com.
К исходному заказу не применялась скидка по купону предыдущей гарантии полного удовлетворения.
Возврату подлежат только электронные устройства LELO (без аксессуаров, наборов и версий deluxe/gold/silver).
Через форму поддержки необходимо указать действительный серийный номер.
Служба поддержки сообщит адрес склада LELO, куда можно вернуть продукт за свой счет.
Запрос должен быть отправлен в течение 30 дней с даты, указанной в чеке.
Гарантия действует один раз на продукт.
Максимум 3 запроса на аккаунт клиента.

Условия использования купона

Одноразовое использование.
Купон можно использовать только на бренды LELO (продукты LELO, LELO BEAUTY, LELO LABS, INTIMINA и HEX, за исключением аксессуаров, наборов и версий deluxe/gold/silver).
Включает бесплатную стандартную доставку и фиксированную сумму скидки.
Номинал купона равен цене, которую вы изначально заплатили.
Неиспользованная часть стоимости купона не переносится на другие покупки.
Купон действителен 1 месяц с даты выпуска.
Не суммируется с другими акциями.
Если купон снижает сумму корзины до 0, оформить покупку через Buy with Prime невозможно.

ПОЛНЫЕ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ