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LELO-Garantie

EIN KURZES VORWORT

Wir von LELO stehen zu der Qualität unserer Lust und Vergnügen dienenden Produkte. Falls du irgendwelche Anliegen bezüglich eines LELO-Kaufs hast, schau dir bitte unsere Seiten zum Produktsupport an.

Sollte das Problem fortbestehen, befolge bitte die untenstehenden Anweisungen und mache einen Garantieanspruch geltend. Alle LELO-Produkte verfügen über eine 1-jährige weltweite Herstellergarantie. In Ländern, in denen eine längere Garantiezeit vorgeschrieben ist, verlängert LELO die Garantie entsprechend.

EINEN GARANTIEANSPRUCH ERHEBEN

Die Aktivierung deiner Garantie:

  1. Gehe in der oberen rechten Ecke unserer Website zum Anmeldebereich und erstelle ein Konto.
  2. Registriere dein Produkt, indem du dazu die Seriennummer, die sich in der Box befindet, verwendest.
  3. Bewahre den originalen Kaufbeleg auf, damit du nachweisen kannst, dass das Datum deiner Anspruchserhebung sich im Garantiezeitraum befindet.

BEDINGUNGEN DER 1-JÄHRIGEN GARANTIE (NUR FÜR VERGNÜGUNGSOBJEKTE)

1. LELO gibt ab dem ursprünglichen Datum des Kaufs eines Vergnügungsobjekts EIN (1) JAHR lang Garantie in Hinblick auf Defekte, die auf fehlerhafte Verarbeitung oder Materialien zurückzuführen sind und die Funktion des Produkts beeinträchtigen. Diese Garantie deckt KEINE kosmetischen Abnutzungserscheinungen in Folge von normalem Verschleiß oder Schäden ab, die durch Unfälle, unsachgemäßem Gebrauch oder Vernachlässigung entstanden sind. Die Demontage des Vergnügungsobjekts (oder seines Zubehörs) führt zum Erlöschen der Garantie. Wir ersetzen dein Produkt kostenlos bei allen Ansprüchen, die innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden.

2. Das Produkt kann erst nach Rücksendung an uns und Abschluss des Garantieverfahrens ersetzt werden. Alle Produkte, für die ein Garantieanspruch erhoben wird, müssen zusammen mit einer RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) an die zuständige LELO-Niederlassung zurückgeschickt werden. Die Versandkosten sind dabei nicht erstattungsfähig.

3. Für alle Reklamationen, die innerhalb der 1-jährigen Garantiezeit gelöst werden, wird für das Ersatzprodukt das ursprüngliche Kaufdatum als Beginn der Garantiezeit betrachtet.

4. Wir verfügen weder über eine Rückerstattungsklausel noch eine Zufriedenheitsgarantie und stellen auch keine Ladengutschrift im Austausch für ein Produkt aus, sondern bieten nur für ungeöffnete Artikel, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf lelo.com gekauft wurden, eine Rückerstattung an. (Siehe LELO — Häufige Fragen für weitere Information).

5. Alle Garantieansprüche müssen durch einen angemessenen Nachweis gerechtfertigt werden, der belegt, dass das Datum des Anspruchs innerhalb der Garantiezeit liegt und das Gerät einen Fehler aufweist.

Dieses Vorgehen gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und beeinträchtigt diese Rechte in keiner Weise. Wenn du Probleme mit deinem Produkt hast oder glaubst, Anspruch auf eine Garantie zu haben, wende dich bitte an customercare@lelo.com

10-JÄHRIGE QUALITÄTSGARANTIE

Wenn du nach der 1-jährigen Garantiezeit feststellst, dass dein Produkt defekt ist, oder du deinen Kaufbeleg verloren hast, kannst du diese Garantie in Anspruch nehmen. Sie berechtigt dich bei einem Neukauf zum Erhalt eines 50%igen Rabatts auf www.lelo.com. Dieser kann nur einmalig genutzt werden und gilt für maximal 5 in einer Bestellung enthaltenen Artikel. Wird dieser Preiserlass zusätzlich zu anderen Rabatten oder beim Kauf von reduzierten Produkten verwendet, wird er mit 50 % des nicht rabattierten Preises des Artikels berechnet.

PicoBong

Alle PicoBong-Produkte verfügen ebenfalls über eine 1-jährige, allerdings über keine 10-jährige Garantie. Vollständige Angaben zur Garantie befinden sich auf der Verpackung des jeweiligen Produkts.