Shopping FAQ

Wieviel kostet der Versand in mein Land?

Versandkosten werden als fixer Zuschlag berechnet, unabhängig von Auslieferungsland, Anzahl, Artikel oder Gewicht. Der Fixpreis beträgt derzeit EUR 9,80.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Umgehend nach Kaufüberprüfung wird Ihnen per Email eine Bestell- und Auftragsbestätigung zugesandt. In dieser Email befindet sich die Auftragsnummer.

Falls Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung haben oder den Status der Lieferung verfolgen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Auftragsnummer via customercare@lelo.com.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Internetbestellungen werden normalerweise 2 Arbeitstage nach Bestelleingang versandt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 Arbeitstage, bitte beachten Sie, dass es je nach Land Abweichungen geben kann. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über Ihr LELO Konto überprüfen. Einfach einloggen und Bestellverlauf anklicken.

Normalerweise beauftragt LELO DHL/UPS mit dem Versand, aber wir können in Sonderfällen auch andere Dienste benutzen, falls es schneller oder bequemer für Sie ist, besonders während Feiertagen.
Bitte beachten Sie, dass wir aus rechtlichen Gründen in gewissen Ländern nicht liefern können. Falls beim Versand Probleme auftauchen, kontaktieren wir Sie per Email oder Telefon. 

Werden meine Kreditkarteninformationen gespeichert?

Zu Ihrem Schutz speichert LELO keine Kreditkartendetails. Falls Sie Ihre Kreditkarteninformationen lieber nicht online mitteilen wollen, kontaktieren Sie uns bitte via customercare@lelo.com: Wir werden Ihnen alternative Zahlungsmethoden anbieten.

Mit Beträgen für Onlinekauftransaktionen wird Ihre Kreditkarte umgehend bei Auftragsbestätigung belastet. Die eigentliche Transaktion erfolgt jedoch erst, nachdem wir Ihre Kreditkarteninformationen überprüft haben, die Kreditautorisation erhalten haben, sowie die Bestätigung genügender Reserven vorliegt. Falls Ihr Auftrag aus irgendeinem Grund nicht abgewickelt werden kann, erhalten Sie eine Nachricht per Email.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Die folgenden Zahlungsarten können auf lelo.com verwendet werden:
Visa, Mastercard / Eurocard, American Express, Discover, Paypal