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Versand

Allgemeine Informationen

Willkommen im LELO-Versandinformationszentrum. Hier findest du alles, was du darüber wissen musst, wie wir deine Bestellungen bearbeiten und versenden, von Lieferzeiten bis hin zu Versandkosten und anderen hilfreichen Informationen. Unser Versandnetz erstreckt sich über den gesamten Globus – für weitere Informationen über bestimmte Märkte sieh dir bitte die Details unten an.

Europäische Union

Wir bieten drei Versandoptionen für die EU:

  • dauert 2–3 Werktage per Express-Dienstleister wie DHL/UPS/FedEx und kostet 9,99 EUR.
  • - Premium-Versand dauert in der Regel 5–7 Werktage und kostet 4,99 EUR.
  • - Regulär Versand dauert 10–14 Tage und ist völlig kostenlos.

Versanddienstleister: FedEx, DHL, DPD, GLS, TNT, EDS.

USA

Wir bieten zwei Versandoptionen für die USA:

  • - Express-Versand dauert 2–3 Werktage mit FedEx. (9,99 USD)
  • - Regulär Versand dauert 10–14 Tage mit UPS-MI. (kostenlos)

Eine zusätzliche Verzögerung von bis zu 2 Tagen zu den regulären 10–14 Tagen kann auftreten. Das liegt an der variablen Zeit, die es benötigt, um deine Bestellung zu bearbeiten und zu genehmigen.

Versanddienstleister: FedEx, USPS, UPS Ground.

Länder außerhalb der EU und der USA:

Alle Lieferungen außerhalb der EU und der USA kommen in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen an (hierauf haben wir keinerlei Einfluss) und sind kostenlos. Außerhalb der EU und der USA können zusätzliche Zölle, Gebühren oder Steuern anfallen, die die Behörden in deinem Land einfordern und auf die wir keinen Einfluss haben. In Bezug auf viele Änderungen im Zusammenhang mit dem Brexit werden für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich bis auf Weiteres keine zusätzlichen Einfuhrzollkosten erhoben.

Versanddienstleister: USPS, UPS Ground, HP, DHL, TNT, FedEx, EDS.

Mexiko

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach der Genehmigungsnachricht versandt. Lokal (Mexiko-Stadt und Umgebung) dauert es in der Regel 1–3 Tage; Bestellungen außerhalb von Mexiko-Stadt dauern 2–4 Tage.

Versanddienstleister: Estafeta

Zusätzliche Informationen

Ist die Verpackung diskret?

Da uns Diskretion sehr wichtig ist, kommen unsere Pakete in schlichten Pappkartons ohne große Logos oder Schriftzüge zu dir, damit weder neugierige Nachbarn noch Kinder auf die Idee kommen können, wie viel Spaß du haben wirst.

Gesetzliche Anforderungen

Aufgrund von Gesetzen, verschiedenen Zollbestimmungen und internationalen Kontrollen muss der Frachtbriefaufkleber im Kleingedruckten Informationen über den Absender enthalten. Deshalb wird auf deinem Paket der Name der Marke auf sehr diskrete Art und Weise geschrieben sein. Und aufgrund anderer Zollbestimmungen steht für Länder außerhalb der EU und der USA bei deinem Paket „handheld massager” („Handmassagegerät”) als Beschreibung auf dem Karton.

Wann erhalte ich mein Paket?

Normalerweise versenden wir Internetbestellungen innerhalb von zwei Tagen nach Genehmigung der Bestellung und die meisten kommen innerhalb von fünf Tagen nach dem Versand an. Das kann aber je nach Land variieren. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters überprüfen, indem du die Sendungsverfolgungsnummer verwendest, die wir dir per E-Mail geschickt haben, als dein Paket versandt wurde. Bitte beachte, dass wir aufgrund rechtlicher Beschränkungen in bestimmte Länder nicht liefern können. Falls Lieferprobleme auftreten sollten, werden wir dich per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Ist der Versand an ein Postfach möglich?

Ja, aber nur in den USA. Wir nutzen USPS für den Versand aller Bestellungen an Postfächer. Such dir etwas Schönes aus und mach dich bereit, deine neue Gesellschaft willkommen zu heißen.