LELO Zufriedenheitsgarantie und Rückgaberecht

Zufriedenheit, garantiert

Genieße LELO mit vollem Vertrauen. Sollte dein Gerät nicht deinen Erwartungen entsprechen, finden wir eine Lösung.

Was ist eine Zufriedenheitsgarantie?

Bei LELO sollte sich Vergnügen mühelos anfühlen, und zwar vom ersten Moment der Bestellung an. Unsere Zufriedenheitsgarantie gibt dir die Sicherheit, ganz unbeschwert zu erkunden, auszuprobieren und zu entdecken. Denn wenn etwas einmal nicht das Richtige für dich sein sollte, bieten wir dir eine unkomplizierte Rückgabe und schenken dir einen Wertgutschein für dein nächstes LELO-Produkt.

So funktioniert's

Bestellen auf lelo.com

Wähle ein passendes LELO-Gerät aus und schließe deine Bestellung ab.

Nicht zufrieden? Kein Stress.

Wenn sich das Produkt nicht richtig für dich anfühlt, übermittle deinen Antrag auf Zufriedenheitsgarantie einfach über unser Support-Formular.

Gerät zurücksenden

Sobald dein Antrag genehmigt wurde, schicke das Gerät an unser Lager zurück. Bitte beachte, dass du die Kosten für den Rückversand selbst trägst. Sobald wir den Erhalt des retournierten Geräts bestätigt haben, erhältst du einen Gutschein im Wert des zurückgegebenen Produkts + kostenlosen Standardversand für deine nächste Bestellung.

Warum du es lieben wirst

Freiheit, genau das zu entdecken, was zu dir passt
Ganz entspannt, ganz ungezwungen
Premium-Support durch unser Kundenservice-Team
Ein klarer, transparenter Ablauf
Exklusiv für Käufe auf lelo.com

Bedingungen für die Zufriedenheitsgarantie

Das LELO-Gerät muss auf lelo.com gekauft worden sein.
Die ursprüngliche Bestellung darf nicht bereits mit einem vorherigen Gutschein aus einer Zufriedenheitsgarantie rabattiert worden sein.
Nur elektronische LELO-Geräte sind für die Rückgabe berechtigt (Zubehör, Produktpakete oder Deluxe-/Gold-/Silber-Editionen sind ausgeschlossen).
Eine gültige Seriennummer muss über das Support-Formular angegeben werden.
Unser Kundenservice-Team teilt dir die Adresse des LELO-Lagers mit, an das du das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden kannst.
Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufbelegdatum eingereicht werden.
Die Garantie kann nur einmal pro Produkt genutzt werden.
Maximal 3 Anträge pro Kundenkonto.

Bedingungen für die Nutzung des Gutscheins

Einmalige Nutzung.
Der Gutschein kann nur für LELO-Marken (LELO, LELO BEAUTY, LELO LABS, INTIMINA und HEX-Produkte – ausgenommen Zubehör, Produktpakete oder Deluxe-/Gold-/Silber-Editionen) eingelöst werden.
Beinhaltet kostenlosen Standardversand und einen festen Rabattbetrag.
Der Gutscheinwert basiert auf dem Preis, den du ursprünglich bezahlt hast.
Ungenutzter Gutschein-Restwert ist nicht übertragbar.
Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum 1 Monat lang gültig.
Nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar.
Wenn der Gutschein deinen Warenkorbwert auf 0 reduziert, kannst du den Kauf nicht über Buy with Prime abschließen.

VOLLSTÄNDIGE BEDINGUNGEN