Allgemeine FAQ

Der Gutschein ist nicht in meiner Währung, was werde ich erhalten?

Sie werden einen Gutschein mit dem Äquivalent des Dollar-Betrags in Ihrer Währung erhalten.

Wo kann ich meine LELO-Geschenkkarte benutzen?

Geschenkkarten, die durch die Billigung von besonderen Vergünstigungen auf der LELO-HEX-Indiegogo-Seite erhalten wurden, sind für Käufe auf LELO.com gültig. Beachten Sie, dass Crowdfunding-Vergünstigungen auf LELO.com von Geschenkkarten nicht gedeckt werden und Gutscheincodes nicht in Verbindung mit einer Geschenkkarte benutzt werden können. Geschenkkarten können nur einmal benutzt werden und ein etwaiger Restbetrag verfällt.

Hinweis zum Versand

Es können zusätzliche Abgaben, Gebühren oder Steuern von den Behörden in Ihrem Land erhoben werden. Sie müssen diese selbst tragen, wenn Sie die Sendung erhalten.

Wann erhalte ich den LELO-Gutschein?

Sie werden innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihre Bestellung genehmigt wurde, eine E-Mail mit Ihrem LELO-Gutschein erhalten. Dieser Gutschein ist für alle Käufe auf LELO.com gültig – Crowdfunding-Käufe ausgeschlossen.

Versenden Sie an ein Postfach?

Ja, aber nur in den USA. Bestellungen, die an Postfächer gerichtet sind, werden über USPS verschickt.

Ich habe Schwierigkeiten bei der Navigation auf der LELO-Website. Wie kann ich dies verbessern?

Für eine optimale Nutzung der LELO-Website und ihrer Funktionen stellen Sie sicher, dass Sie die neueste verfügbare Version von Microsoft Internet Explorer oder Mozilla Firefox verwenden.

Wo kann ich mich für meine 10-Jahres Garantie registrieren?

Ihre 10-Jahres Garantie wird automatisch eintragen sobald Sie Ihre 1-Jahres Garantie registrieren. Erstere tritt automatisch am ersten Tag mit Ablauf Ihrer 1-Jahres Garantie in Kraft.

Was ist der Unterschied zwischen der 1-Jahres und der 10-Jahres Garantie?

Die 1-Jahres Garantie schützt Ihr Produkt bis zu einem Jahr ab Kaufdatum. Tritt innerhalb dieses Zeitraumes ein Problem auf können Sie Ihre Garantie einlösen und ein kostenfreies Neuprodukt bekommen. Die 10-Jahres Garantie schützt Ihr Produkt 10 Jahre ab Ablauf der 1-Jahres Garantie. Sollte während dieser Zeit ein Problem mit Ihrem LELO Produkt auftreten, haben Sie Anspruch auf einen Rabatt von 50% auf Ihren nächsten Einkauf eines LELO Produktes.

Wie registriere ich mein LELO Produkt?

Klicken Sie auf „Einloggen“ in der oberen rechten Ecke der LELO Homepage. Wählen Sie dann die Option „Neukunde“ auf der Log in-Seite und tragen Sie Ihre Daten ein. Nachdem Sie Ihren Account erstellt haben und eingeloggt sind können Sie über die Option „Garantie“ die Daten Ihrer LELO Garantie eintragen. *Hinweis: Die Seriennummer Ihres LELO Produktes finden Sie auf der Rückseite Ihres 1-Jahres Garantieheftes, welches zusammen mit Ihrem Produkt geliefert wurde.