Informazioni sullo shopping

Quanto costa la spedizione nel mio paese?

Le spese di spedizione sono costituite da una tariffa prefissata per ordine, indipendentemente dal paese di consegna, dal numero dei prodotti o dal loro peso. Attualmente la tariffa corrisponde a €9.8 o US $9.9 a seconda della destinazione dell'ordine.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Una email di conferma, completa dei dei dati di consegna, vi verrà inviata non appena il vostro ordine verrà accettato; con l'email vi verrà fornito un numero d'ordine.

Nel caso abbiate dubbi circa le procedure di consegna o vogliate verificare il percorso dell'ordine potete contattare customercare@lelo.com citando il numero d'ordine di cui sopra.

Quando sarà consegnato il mio acquisto?

Gli ordini effettuati via internet sono spediti solitamente entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. La maggioranza delle consegne viene effettuata entro circa 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione, ma i tempi possono variare a seconda del paese di destinazione. Puoi comunque verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account LELO e visualizzando i diversi passaggi della spedizione.

LELO utilizza corrieri DHL/UPS per la maggior parte delle consegne, ma siamo eventualmente disponibili ad utilizzare un altro corriere nel caso questo possa risultare per voi più veloce o più conveniente, specialmente durante le festività. Prendete però cortesemente nota che ci è impossibile effettuare spedizioni in determinati paesi a causa di restrizioni legali. In caso di problemi di consegna vi contatteremo via email o al telefono.

I dettagli della mia carta di credito verranno memorizzati?

Per la tutela della vostra sicurezza LELO non memorizza i dettagli delle carte di credito. Se preferite comunque non fornire i dettagli della vostra carta di credito online potete contattare customercare@lelo.com e vi forniremo un metodo alternativo di pagamento.

Gli acquisti online verranno addebitati sulla vostra carta di credito nel momento in cui invierete l'ordine. La procedura di acquisto verrà però completata dopo il controllo dei dati della carta di credito, la ricezione della conferma bancaria nonché dopo la verifica dell'effettiva disponibilità del prodotto. Verrete informati con email se per qualunque motivo LELO non potesse accettare il vostro ordine.

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Potete pagare i vostri acquisti LELO online come segue:
Visa, Mastercard / Eurocard, American Express, Discover, Paypal