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FAQ generali

Ho difficoltà a navigare nel sito internet di LELO. Come posso rimediare?

Per utilizzare in modo ottimale il sito internet LELO e le sue funzioni, assicurati di utilizzare le versioni più aggiornate del tuo browser (ti consigliamo Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer). Inoltre, puoi provare a cancellare i cookie e la cache del tuo browser.

Come faccio a registrare il mio prodotto LELO?

Se è la prima volta che acquisti su lelo.com, benvenuto in famiglia! Cerca l'icona dell'account (la sagoma di una persona). Una volta arrivati alla pagina di accesso, seleziona l'opzione Accedi/Crea account e inserisci i tuoi dati. Successivamente, puoi cliccare su "Garanzia LELO" e inserire le informazioni relative al tuo prodotto LELO. Se hai già acquistato alcuni dei nostri prodotti, accedi al tuo account esistente e scopri le novità che ti aspettano..
*Attenzione: il numero di serie del tuo prodotto LELO si trova sul retro della scheda di autenticità allegata al prodotto.

Quando riceverò il codice del coupon di benvenuto LELO?

Riceverai un'e-mail con il tuo codice coupon LELO entro 24 ore dall'iscrizione. Questo codice coupon è valido per tutti gli acquisti su lelo.com - esclusi gli acquisti in crowdfunding, la gamma LELO luxe, i nuovi arrivi e i pacchetti. L'importo dello sconto verrà calcolato sul prezzo totale del prodotto.

Posso applicare il codice coupon durante i periodi in cui è in corso una promozione?

Durante le promozioni, i coupon aggiunti possono essere utilizzati su prodotti o set già scontati, ma l'importo del coupon sarà calcolato sul prezzo totale del prodotto.

Posso applicare più codici coupon su un unico ordine?

Non è possibile applicare più di un codice coupon per ordine. Ma per quanto riguarda il numero di ordini che puoi effettuare, non ci sono limiti.

Qual è la differenza tra la garanzia di 1 anno e la garanzia di qualità di 10 anni?

La garanzia di un anno copre fino a un anno dalla data di acquisto. Se si verifica un problema entro questo periodo di tempo, è possibile richiedere e ricevere una sostituzione gratuita. Assicurati di conservare lo scontrino d'acquisto. La garanzia di dieci anni copre il prodotto per i dieci anni successivi alla scadenza della garanzia di un anno. Se si riscontra un problema con uno dei prodotti LELO entro questo periodo di tempo, si avrà diritto ad uno sconto del 50% su www.lelo.com per l'acquisto di un nuovo dispositivo (limitato ad un solo utilizzo una tantum, ma può essere applicato fino a cinque articoli in un unico ordine). Tutti i prodotti PicoBong hanno una garanzia di un anno, ma non rientrano nella garanzia di dieci anni. I dettagli sulla copertura completa si trovano all'interno della confezione del prodotto.

Dove posso registrare la mia garanzia di 10 anni?

La garanzia di dieci anni viene registrata automaticamente al momento della registrazione della garanzia di un anno ed entra in vigore il giorno successivo alla scadenza della garanzia di un anno. Immagina: 11 anni di piacere garantito che ti aspettano? Splendido.

Posso lavorare per LELO?

Certo! Basta andare alla nostra pagina dedicata alle carriere all'indirizzo lelo.talentlyft.com e vedere se ci sono posti vacanti.

Posso diventare un tester LELO?

Grazie per la gentile offerta ma, fortunatamente, tutti i nostri prodotti sono già stati accuratamente testati per garantire la migliore esperienza possibile. Tutto quello che devi fare è scegliere i tuoi preferiti e lasciare che la tua immaginazione faccia il resto.