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Garanzia LELO

INTRODUZIONE

Noi di LELO garantiamo la qualità di tutti i nostri prodotti per il piacere. Per problemi con il tuo acquisto LELO, consulta le nostre pagine di assistenza per i prodotti.

Se il problema persiste, segui le istruzioni riportate di seguito per completare una richiesta di garanzia. Tutti i prodotti LELO sono coperti da una garanzia di fabbricazione di 1 anno in tutto il mondo. Nei paesi che richiedono un periodo di garanzia più lungo, LELO estende la garanzia in modo appropriato.

PRESENTARE UNA RICHIESTA DI GARANZIA

Per attivare la garanzia:

  1. Vai alla sezione di accesso del nostro sito, nell'angolo in alto a destra, per creare il tuo account.
  2. Registra il tuo prodotto utilizzando il numero di serie presente all'interno della confezione.
  3. Conserva la ricevuta d'acquisto originale come prova che la data del reclamo rientra nel periodo di garanzia.

CONDIZIONI DELLA GARANZIA DI 1 ANNO (SOLO PER GLI OGGETTI DI PIACERE)

1. LELO garantisce il tuo oggetto di piacere per UN (1) ANNO, a partire dalla data di acquisto originale, contro i difetti dovuti a manodopera o materiali difettosi che influiscono sul funzionamento del prodotto. NON copre il deterioramento estetico causato dalla normale usura o danni causati da incidenti, uso improprio o negligenza. Smontare l'oggetto di piacere (o i suoi accessori) renderà la garanzia nulla. Sostituiremo gratuitamente il tuo prodotto per tutti i reclami effettuati durante il periodo di garanzia.

2. Prima di poterlo sostituire, il prodotto deve esserci restituito e la procedura di garanzia deve essere completata. Tutti i prodotti in garanzia devono essere restituiti (insieme al numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA-Return Merchandise Authorization)) alla sede LELO designata. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

3. Per tutti i reclami risolti entro il periodo di garanzia di 1 anno, la garanzia del prodotto sostitutivo viene calcolata a partire dalla data di acquisto originale.

4. Non offriamo una clausola di rimborso, un credito di negozio o una garanzia di soddisfazione, ma solo un rimborso per gli articoli non aperti acquistati su lelo.com entro 14 giorni dalla ricezione. (Consulta le FAQ di LELO per ulteriori dettagli).

5. Tutte le richieste di garanzia devono essere supportate da prove ragionevoli che dimostrino che la data della richiesta rientra nel periodo di garanzia e che il dispositivo presenta un difetto.

Questo impegno si aggiunge ai diritti legali del consumatore e non pregiudica in alcun modo tali diritti. Se riscontri un problema con il tuo prodotto o ritieni di avere diritto a una richiesta di garanzia, contatta customercare@lelo.com

GARANZIA DI QUALITÀ DI 10 ANNI

Se ti accorgi che il tuo prodotto è difettoso al di fuori del periodo di garanzia di 1 anno o se hai perso la prova d'acquisto, puoi richiedere questa garanzia. Ti dà diritto a uno sconto del 50% su www.lelo.com per un nuovo acquisto, limitato a un solo utilizzo e applicabile a un massimo di 5 articoli in un unico ordine. Se utilizzato in aggiunta ad altri sconti o all'acquisto di prodotti scontati, questo sconto sarà calcolato come il 50% del prezzo non scontato dell'articolo.

PicoBong

Tutti i prodotti PicoBong hanno una garanzia di 1 anno, ma non rientrano nella garanzia di 10 anni. I dettagli sulla copertura sono riportati nella confezione del prodotto.