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LELO 보증

소개

LELO는 모든 당사 쾌락용품의 품질을 보장합니다. LELO 제품 구매와 관련된 문제는 제품 지원 페이지를 참조하세요.

문제가 지속되면 아래 안내에 따라 보증을 청구하세요. 모든 LELO 제품에는 1년간 전 세계 보증이 적용됩니다. LELO는 법제화된 보증 기간이 이보다 더 긴 국가의 경우 보증 기간을 적절히 연장해 드립니다.

보증 청구

보증 활성화하기:

  1. 당사 웹사이트 오른쪽 상단의 로그인 섹션으로 이동해 계정을 만듭니다.
  2. 제품 상자 안의 일련번호를 사용해 제품을 등록합니다.
  3. 보증 청구 시 보증 기간이 만료되지 않았다는 증거로 사용할 수 있도록 구매 영수증 원본을 보관합니다.

1년 보증 정책(쾌락 기구에만 해당)

1. LELO는 쾌락 기구의 기능에 영향을 미치는 제조상의 하자나 부적절한 재료로 인한 결함에 대해 최초 구매일로부터 1년 동안 제품을 보증합니다. 정상적인 마모로 인한 외관 변형이나 사고, 오용, 부주의로 인한 손상에 대해서는 보상되지 않습니다. 쾌락 기구(또는 그 액세서리)를 분해하면 보증이 무효화됩니다. 보증 기간 내에 보증 청구가 이루어지면 제품을 무료로 교체해 드립니다.

2. 제품이 반품되고 보증 청구 절차가 완료되어야 제품을 교체해드릴 수 있습니다. 보증 청구 대상인 제품은 반품 승인(RMA) 번호와 함께 지정된 LELO 소재지로 반품되어야 합니다. 배송비는 환불되지 않습니다.

3. 1년 보증 기간 내에 보증 청구가 제기되어 교체된 제품의 보증 기간은 원래 구매일을 기준으로 계산됩니다.

4. 당사는 환불 조항, 제품 교환을 위한 상점 크레딧, 고객만족 보증 제도를 제공하지 않습니다. 단, 제품을 개봉하지 않은 경우에 한해 lelo.com에서 구매한 제품을 수령한 후 14일 이내라면 환불받을 수 있습니다. (자세한 내용은 LELO 자주 묻는 질문을 참조하세요).

5. 보증 청구 시 청구일은 보증 기간 이내여야 하고 기구에 결함이 있다는 합당한 증거를 제시해야 합니다.

이 보증은 소비자의 법적 권리에 추가되는 것이며 그러한 법적 권리에 어떠한 영향도 미치지 않습니다. 제품에 문제가 있거나 보증을 청구할 자격이 있다고 생각되면 customercare@lelo.com으로 문의하세요.

10년 품질 보증

1년 보증 기간이 지난 제품에 결함이 생겼거나 구매 증명서를 분실한 경우 품질 보증을 청구할 수 있습니다. 이 품질 보증을 청구하면 www.lelo.com에서 새로운 제품을 구매할 때 50% 할인을 받을 수 있고 이러한 할인율은 동일한 주문에 포함된 최대 5개의 품목에 적용될 수 있으며 한 번만 사용할 수 있습니다. 다른 할인 혜택과 함께 사용하거나 할인된 제품을 구매하는 경우 해당 품목의 할인가는 할인되지 않은 정가에서 50% 할인된 가격으로 정해집니다.

PicoBong

모든 PicoBong 제품은 보증 기간이 1년이며 10년 품질 보증은 적용되지 않습니다. 자세한 보증 내용은 제품 포장에서 확인할 수 있습니다.