warranty

LELO garanti

INLEDNING

På LELO står vi för kvaliteten på alla våra njutningsprodukter. Om du har några problem med ditt köp från LELO, vänligen sök råd på våra produktsupportsidor.

Om ditt problem kvarstår, vänligen följ instruktionerna nedan för att genomföra ett garantianspråk. Alla LELO-produkter kommer med en 1-års global tillverkningsgaranti. I länder som lagstiftat kräver en längre garantitid, kommer LELO att förlänga garantin enhetligt.

ATT GENOMFÖRA ETT GARANTIANSPRÅK

Aktivera din garanti:

  1. Gå till vår hemsidas inloggning i övre högra hörnet, för att skapa ditt konto.
  2. Registrera din produkt med serienumret från insidan av lådan.
  3. Behåll ditt ursprungliga inköpskvitto som bevis för att datumet faller inom garantiperioden.

1-ÅRS GARANTIVILLKOR (ENDAST NJUTNINGSOBJEKT)

1. LELO garanterar ditt njutningsobjekt mot tillverknings- eller materialfel som påverkar produktens funktion, under ETT (1) ÅR, efter det ursprungliga inköpsdatumet. Den täcker INTE kosmetiskt förfall som orsakat av normalt slitage eller skada orsakat av misstag, felanvändning eller misskötsel. Att öppna eller ta isär njutningsobjektet (eller dess tillbehör) kommer göra att garantin upphör att gälla. Vi ersätter din produkt kostnadsfritt vid alla anspråk som görs under garantiperioden.

2. Produkten i fråga behöver sändas in till oss och att garanti-processen behöver genomföras innan vi kan ersätta den. Alla produkter som har aktiva garantianspråk måste returneras (tillsammans med RMA-numret (Return Merchandise Authorization) till den angivna LELO-platsen. Leveranskostnaderna är inte återbetalningsbara.

3. För alla anspråk som genomförs inom perioden för 1-årsgarantin, kommer garantin för ersättningsprodukten att beräknas från det ursprungliga inköpsdatumet.

4. Vi erbjuder inte någon återbetalningsklausul, butikskrediter i utbyte, eller någon garanterad tillfredsställelse, endast en återbetalning för oöppnade objekt som köpts in på lelo.com, inom 14 dagar av mottagandet. (Se LELO FAQ för mer information).

5. Alla garantianspråk behöver understödjas av rimliga bevis för att anspråksdatumet är inom garantiperioden och att enheten har en defekt.

Detta åtagande är utöver en kunds lagliga rätt och påverkar inte dessa rättigheter på något sätt. Om du upplever några problem med din produkt, eller tror att du är berättigad ett garantianspråk, vänligen kontakta customercare@lelo.com

10-ÅRS KVALITETSGARANTI

Om du inser att din produkt har ett fel, efter den 1-åriga garantiperioden eller om du har förlorat ditt inköpsbevis, då kan du göra anspråk på den här garantin. Är du berättigad en 50 % rabatt på www.lelo.com vid köp av en ny produkt, begränsat till endast ett tillfälle, och gäller endast upp till 5 produkter på en enskild beställning. Om den används i samband med andra rabatter eller produkter med reducerat pris, kommer rabatten att räknas som 50 % rabatt på det icke-reducerade priset på objektet.

PicoBong

Alla produkter från PicoBong har en liknande 1-årig garanti men faller inte in under den 10-åriga kvalitetsgarantin. Komplett information om vad garantin täcker finns i produktens förpackning.