general faqs

FAQ - Allmänt

Jag har svårighet att navigera på LELOs webbplats. Hur kan jag förbättra detta?

För optimal användning av LELOs webbplats och dess funktioner, se till att du använder de nyaste tillgängliga versionerna av din webbläsare (vi rekommenderar Google Chrome, Mozilla Firefox och Internet Explorer). Du bör också prova att rensa din webbläsares cookies och cache.

Hur registrerar jag min LELO-produkt?

Om det här är första gången du handlar på lelo.com vill vi först och främst hälsa dig välkommen till familjen! Hitta kontoikonen (en avbildad person). På inloggningssidan väljer du alternativet Logga in/Skapa ett konto, och anger din information. Efteråt kan du klocka på "Lelo Garanti" och ange informationen som gäller din LELO-produkt. Om du redan har köpt några av våra produkter kan du logga in på ditt existerande konto och se vilka nyheter som väntar dig i butiken.
*Observera: Serienumret på din LELO-produkt återfinns på baksidan av ditt äkthetsintyg som inkluderades med din produkt.

När får jag LELOs välkomstkupongkod?

Du kommer att få ett e-postmeddelande med din LELO-kupongkod inom 24 timmar efter din registrering. Den här kupongkoden är giltig för alla köp på lelo.com - exklusive köp för insamlingar, LELOs lyxkollektion, nyheter och paket. Din rabattsumma kommer att beräknas från totala produktpriset.

Kan jag använda en kupongkod under kampanjperioden?

Under kampanjer kan ytterligare inlösen användas på redan rabatterade produkter, eller paket, men kupongen kommer att beräknas från det totala produktpriset.

Kan jag applicera flera kupongkoder på en beställning?

Det är inte möjligt att applicera mer än en kupongkod per beställning. Men bara himlen är gränsen när det gäller antalet beställningar du kan göra.

Vad är skillnaden mellan 1-årsgarantin och den 10-åriga kvalitetsgarantin?

1-årsgarantin täcker dig upp till ett år efter inköpsdatumet. Om ett problem uppkommer inom denna tid kan du göra anspråk och få en gratis ersättning. Se bara till att du sparar kvittot för ditt köp. Den tioåriga garantin täcker din produkt för de tio åren efter din ettårsgaranti går ut. Om du påträffar ett problem med din LELO-produkt inom denna tid har du rätt till 50 % rabatt på www.lelo.com för köpet av en ny enhet (begränsad endast för engångsanvändning men kan tillämpas på upp till fem artiklar i en enda beställning). Alla PicoBong-produkter har på liknande sätt en ettårsgaranti men faller inte under tioårsgarantin. Fullständiga uppgifter om täckning finns inuti förpackningen för din produkt.

Var kan jag registrera min 10-årsgaranti?

Din tioårsgaranti registreras automatiskt när din ettårsgaranti registreras och den träder ikraft på dagen efter din ettårsgaranti går ut. Föreställ dig 11 års garanterad njutning framför dig? Fint.

Kan jag arbeta för LELO?

Visst! Gå bara till vår karriärsida på lelo.talentlyft.com och se om vi har några nya lediga jobb.

Kan jag bli LELO-testare?

Tack för erbjudandet, men som tur är har alla våra produkter redan testats grundligt för att säkerställa att du ska få den bästa upplevelsen. Allt du behöver göra är att välja ut dina favoriter och låta din fantasi göra resten.