LELO:s nöjdhetsgaranti och returpolicy

Vi garanterar att du blir nöjd

Njut tryggt med LELO. Om din enhet inte lever upp till dina förväntningar ser vi till att rätta till det.

Vad är en nöjdhetsgaranti?

"På LELO är det viktigt att du känner dig nöjd och att du enkelt kan njuta av din nya enhet. Vår nöjdhetsgaranti ger dig tryggheten att utforska, testa och upptäcka med vetskapen om att du enkelt kan returnera din produkt om du inte känner att den inte passar dig helt. Dessutom får du en kupong med ett fast värde som du kan använda vid ditt nästa köp av en LELO-produkt."

Hur det fungerar

Handla på lelo.com

Välj en LELO-enhet som omfattas av nöjdhetsgarantin och slutför din beställning.

Är du inte nöjd? Ingen fara.

Om produkten inte känns helt rätt kan du utnyttja nöjdhetsgarantin genom att skicka in en begäran via supportformuläret.

Returnera enheten

När din begäran har godkänts är det bara att skicka tillbaka enheten till vårt lager. Tänk på att du själv behöver betala för returfrakten. När vi har bekräftat att den reklamerade enheten har returnerats till oss får du en kupong motsvarande värdet på den returnerade enheten samt gratis standardfrakt på din nästa beställning.

Varför du kommer att älska vår nöjdhetsgaranti

Friheten att upptäcka vad som passar dig
Ingen press, inga bekymmer
Förstklassig support från vårt kundtjänstteam
En tydlig och öppen process
Gäller endast för köp på lelo.com

Villkor för att utnyttja nöjdhetsgarantin

LELO-enheten måste vara köpt på lelo.com.
Den ursprungliga beställningen får inte vara köpt med en rabattkupong från en tidigare utnyttjad nöjdhetsgaranti.
Endast LELO:s elektroniska enheter kan returneras (inga tillbehör, kit eller deluxe-/guld-/silverutgåvor).
Ett giltigt serienummer måste anges via supportformuläret.
Vårt kundtjänstteam kommer att förse dig med adressen till ett LELO-lager dit du kan returnera produkten på egen bekostnad.
Begäran måste lämnas in inom 30 dagar från det datum som anges på mottagningskvittot.
Nöjdhetsgarantin kan endast utnyttjas en gång per produkt.
Högst tre begäranden per kundkonto.

Villkor för att använda kupongen

Kan endast användas en gång.
Kupongen kan endast användas på LELO:s varumärken (LELO, LELO BEAUTY, LELO LABS, INTIMINA och HEX-produkter, exklusive tillbehör, kit eller deluxe-/guld-/silverutgåvor).
Inkluderar gratis standardleverans och ett fast rabattbelopp.
Kupongens värde baseras på det pris du ursprungligen betalade.
Värdet på outnyttjade kuponger kan inte överlåtas.
Kupongen är giltig i en månad från utfärdandedatumet.
Kupongen kan inte kombineras med andra erbjudanden.
Om kupongen gör att summan i din varukorg blir 0 kan du inte slutföra köpet via Köp med Prime.

FULLSTÄNDIGA VILLKOR