Gwarancja LELO

Składanie reklamacji

Firma LELO ręczy za jakość wszystkich produkowanych przez siebie obiektów przyjemności LELO. W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym produktem LELO prosimy o zapoznanie się z działem pomocy na stronie internetowej.

Jeśli w ten sposób nie uda się rozwiązać problemu, prosimy o zarejestrowanie produktu LELO i postępowanie zgodnie ze wskazówkami, aby złożyć reklamację.

Warunki gwarancji (dotyczy jedynie obiektów przyjemności LELO)

Aby aktywować gwarancję, wystarczy zalogować się w naszej witrynie internetowej i zarejestrować jako użytkownik (przycisk logowania znajduje się w prawym górnym rogu strony). Następnie należy zarejestrować produkt. Prosimy o zachowanie oryginalnego dowodu zakupu, na podstawie którego można dokonać weryfikacji okresu, w którym produkt objęty jest gwarancją.

Produkty firmy LELO są wyrobami najwyższej jakości i objęte są 1-roczną gwarancją producenta ważną na całym świecie. W krajach, w których obowiązuje dłuższy okres gwarancji, firma LELO odpowiednio wydłuża okres obowiązywania gwarancji.

Obiekty przyjemności LELO są przeznaczone tylko i wyłącznie dla dorosłych. Gwarancja producenta na obiekty przyjemności LELO dotyczy okresu JEDNEGO (1) ROKU od dnia ich pierwotnego zakupu i obejmuje wady wykonawstwa lub materiałowe. Jeśli po zauważeniu wady firma LELO zostanie o tym poinformowana w trakcie trwania okresu gwarancyjnego, obiekt przyjemności LELO zostanie bezpłatnie wymieniony przez firmę LELO, według jej uznania.

Gwarancją objęte są części ruchome mające wpływ na funkcjonowanie obiektów przyjemności LELO. Gwarancja NIE obejmuje pogorszenia walorów kosmetycznych produktów wynikającego z normalnego zużycia ani zniszczeń lub uszkodzeń produktów spowodowanych przez wypadek, niewłaściwe użytkowanie lub zaniedbanie. Wszelkie próby otwarcia lub rozmontowania obiektów przyjemności LELO (lub ich akcesoriów) powodują utratę ważności gwarancji.

Reklamacja na podstawie gwarancji musi być potwierdzona wiarygodnymi dowodami, z których wynika, że reklamacja została złożona w okresie gwarancji. Aby móc potwierdzić gwarancję, należy przechowywać oryginalny dowód zakupu wraz z niniejszą gwarancją przez cały okres trwania gwarancji.

Objęte gwarancją obiekty przyjemności LELO muszą zostać zwrócone do firmy LELO opłaconą przysyłką (wraz z numerem autoryzacji zwrotu towaru, ang. Return Merchandise Authorization — RMA). Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.

Niniejsze zobowiązania stanowią uzupełnienie ustawowych praw konsumenta i nie naruszają tych praw. W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z obiektami przyjemności LELO, pytań dotyczących ich działania lub wystąpienia okoliczności skutkujących potrzebą złożenia reklamacji prosimy o kontakt pod adresem e-mail: customercare@lelo.com..

Gwarancja 1-roczna

Aby wnieść reklamację w ramach gwarancji 1-rocznej, należy posiadać dowód zakupu produktu u autoryzowanego sprzedawcy firmy LELO potwierdzający okres obowiązywania gwarancji. Dowód należy przesłać wraz z produktem, w którym wykryta została wada; w przypadku potwierdzenia wadliwości produktu, zostanie on bezpłatnie wymieniony. W przypadku dokonania zakupu w sklepie internetowym firmy LELO, dowód zakupu znajduje się już w dokumentacji firmy LELO.

10-letnia gwarancja jakości

Przysługuje wszystkim osobom, które zakupiły masażer osobisty firmy LELO. W przypadku, gdy produkt okaże się wadliwy po okresie dłuższym niż 2 lata od daty zakupu, możesz ubiegać się o 50% zniżkę na następne zakupy na stronie LELO.com (zniżka może być użyta tylko raz, na zakup maksymalnie 5 produktów w jednym zamówieniu).
Wszystkie produkty PicoBong są jednakowo objęte 1-roczną rękojmią, ale nie wszystkie mają 10-letnią gwarancję. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu ochrony gwarancyjnej znajdziesz w opakowaniu swojego produktu.