Gwarancja LELO

WPROWADZENIE

LELO gwarantuje wysoką jakość wszystkich oferowanych zabawek erotycznych. W przypadku jakichkolwiek problemów z zakupionym produktem marki LELO zapraszamy do zapoznania się z treścią stron pomocy.

Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, wykonaj poniższe czynności, aby zgłosić roszczenie gwarancyjne. Wszystkie produkty LELO są objęte roczną ogólnoświatową gwarancją producenta. W krajach o dłuższym okresie gwarancyjnym gwarancja firmy LELO zostaje odpowiednio przedłużona.

ZGŁASZANIE ROSZCZENIA GWARANCYJNEGO

Aby aktywować gwarancję:

1. Przejdź do sekcji użytkownika w prawym górnym rogu naszej witryny i utwórz konto.
2. Zarejestruj produkt na swoim koncie w sekcji menu „rejestracja produktu”, korzystając z numeru seryjnego znajdującego się wewnątrz opakowania produktu.
3. Pamiętaj o zachowaniu oryginalnego paragonu jako dowodu złożenia reklamacji w okresie obowiązywania gwarancji.

1 ROK GWARANCJI (TYLKO NA URZĄDZENIA)

1. LELO udziela na urządzenia gwarancji na 1 (JEDEN) ROK od daty zakupu. Gwarancja obejmuje uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego wykonania lub zastosowania wadliwych materiałów, co wpływa na prawidłowe funkcjonowanie produktu. Gwarancja NIE obejmuje oznak zużycia spowodowanego standardowym użytkowaniem ani uszkodzeń powstałych na skutek wypadku, nieprawidłowego korzystania lub zaniedbania. Rozmontowanie urządzenia (lub towarzyszących mu akcesoriów) będzie skutkować utratą praw wynikających z gwarancji. Wszystkie produkty będące przedmiotem roszczenia zgłoszonego w trakcie okresu gwarancyjnego zostaną bezpłatnie wymienione na nowe.

2. Warunkiem wymiany urządzenia na nowe jest odesłanie do nas wadliwego produktu i zakończenie procesu gwarancyjnego. Wszystkie produkty objęte gwarancją muszą być odesłane (wraz z numerem RMA) do LELO na wskazany adres LELO. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi.

3. Dla wszystkich reklamacji realizowanych w ramach rocznej gwarancji na produkt zastępczy obowiązuje od daty pierwotnego zakupu.

4. Nie oferujemy klauzuli zwrotu, kart podarunkowych do wykorzystania w sklepie ani gwarancji satysfakcji. Przyznajemy jedynie zwrot pieniędzy za nieotwarte przedmioty zakupione na stronie lelo.com w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania (w celu uzyskania dodatkowych informacji zapraszamy na stronę FAQ).

5. Wszystkie roszczenia gwarancyjne muszą być poparte wiarygodnym dowodem na to, że data roszczenia mieści się w okresie gwarancyjnym i że urządzenie posiada wadę.

To zobowiązanie stanowi dodatek do praw konsumenta i w żaden sposób nie ogranicza tych praw. Jeśli doświadczysz jakichkolwiek problemów z produktem lub uznasz, że przysługuje Ci roszczenie gwarancyjne, skontaktuj się z nami, pisząc na adres customercare@lelo.com

10-LETNIA GWARANCJA JAKOŚCI

Jeśli stwierdzisz wadę produktu po upływie rocznej gwarancji lub po cofnięciu decyzji o zakupie, przysługuje Ci prawo do roszczeń z tytułu gwarancji jakości. Uzyskasz prawo do skorzystania z jednorazowego rabatu na zakup nowego urządzenia za pośrednictwem strony www.lelo.com w wysokości 50%; takie zamówienie może się składać z maksymalnie pięciu pozycji i nie może obejmować zestawów ani produktów z linii luksusowej. W przypadku wykorzystania tej zniżki w połączeniu z innymi rabatami lub w celu zakupu produktów przecenionych, kwota zniżki zostanie obliczona jako 50% ceny towaru nieprzecenionego.

PicoBong

Wszystkie produkty PicoBong objęte są roczną gwarancją producenta, ale nie są objęte 10-letnią gwarancją jakości. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu gwarancji znajdują się na opakowaniu produktu.