general faqs

FAQ – pytania ogólne

Mam problemy z poruszaniem się po witrynie LELO. Czy można to jakoś usprawnić?

Aby korzystanie z witryny LELO i dostępnych za jej pośrednictwem funkcji przebiegało w sposób optymalny, upewnij się, że korzystasz z najnowszej dostępnej wersji przeglądarki (zalecane przeglądarki to Google Chrome, Mozilla Firefox oraz Internet Explorer). Warto także usunąć pliki cookie i pamięć podręczną przeglądarki.

Jak dokonać rejestracji produktu LELO?

Jeśli po raz pierwszy robisz zakupy na stronie lelo.com, witamy na pokładzie! Znajdź ikonę konta (w kształcie ludzika). Po wejściu na stronę logowania wybierz opcję Zaloguj się/Utwórz konto, a następnie wprowadź swoje dane. Następnie możesz kliknąć na opcję „Gwarancja LELO” i wprowadzić dane swojego produktu LELO. Jeśli masz już któryś z naszych produktów, zaloguj się na swoje istniejące konto i zobacz, co nowego dla Ciebie przygotowaliśmy.
*Uwaga: Numer seryjny produktu LELO znajdziesz na odwrocie dołączonej do produktu karty potwierdzającej jego autentyczność.

Kiedy otrzymam kupon powitalny od LELO?

Wiadomość e-mail z kodem kuponu LELO otrzymasz w ciągu 24 godzin po dokonaniu subskrypcji. Kod kuponu może zostać wykorzystany podczas zakupu dowolnego produktu dostępnego na stronie lelo.com z wyłączeniem produktów zakupionych w ramach crowdfundingu, asortymentu LELO luxe, nowych produktów oraz pakietów. Twój rabat zostanie odliczony od pełnej ceny produktu.

Czy mogę skorzystać z kodu zniżkowego podczas okresu promocyjnego?

Podczas trwania promocji kody mogą być wykorzystane do zakupu już przecenionych produktów lub zestawów, ale kwota zniżki zostanie odliczona od pełnej ceny produktu.

Czy można użyć kilku kodów zniżkowych podczas składania jednego zamówienia'?

Nie można zastosować więcej niż jednego kodu zniżkowego podczas składania pojedynczego zamówienia. Pamiętaj jednak, że możesz złożyć tyle zamówień, ile Ci się tylko zamarzy.

Jaka jest różnica między roczną gwarancją a 10-letnią gwarancją jakości?

Roczna gwarancja obowiązuje przez okres jednego roku od daty zakupu. Jeśli w tym czasie wystąpi jakikolwiek problem z produktem, możesz skorzystać z gwarancji i bezpłatnie otrzymać nowy produkt w ramach wymiany. Pamiętaj jedynie o zachowaniu paragonu. Z kolei dziesięcioletnia gwarancja jakości na produkt obowiązuje przez okres dziesięciu lat od momentu wygaśnięcia rocznej gwarancji. Jeśli w tym czasie stwierdzisz problem ze swoim produktem LELO, będzie przysługiwać Ci prawo do 50% zniżki na zakup nowego urządzenia na stronie www.lelo.com (z takiego prawa możesz skorzystać tylko raz, ale zniżka może objąć nawet pięć pozycji w zamówieniu). Wszystkie produkty PicoBong również objęte są roczną gwarancją, ale nie podlegają dziesięcioletniej gwarancji jakości. Pełne informacje o zakresie gwarancji znajdziesz wewnątrz opakowania produktu.

Gdzie mogę zarejestrować produkt, aby skorzystać z 10-letniej gwarancji?

10-letnia gwarancja jakości aktywowana jest automatycznie w momencie rejestrowania produktu w celu objęcia go roczną gwarancją. Zaczyna ona obowiązywać dzień po zakończeniu obowiązywania gwarancji rocznej. Wyobraź to sobie: przed Tobą 11 lat gwarantowanej przyjemności. Coś pięknego.

Czy mogę dołączyć do zespołu LELO?

Jasne! Wejdź na naszą stronę z ofertami pracy znajdującą się pod adresem lelo.talentlyft.com i sprawdź, czy prowadzimy rekrutację na jakiekolwiek stanowiska.

Czy mogę zostać testerem/testerką produktów LELO?

Serdecznie dziękujemy za propozycję, ale na szczęście wszystkie nasze produkty zostały już gruntownie przetestowane, dzięki czemu możemy mieć pewność, że naszych klientów czeka maksimum doznań. Wystarczy, że wybierzesz to, co najbardziej Cię kusi i dasz się ponieść wyobraźni.