general faqs

よくある質問(一般)

LELOウェブサイトの閲覧がしにくい場合、どうすれば改善できますか?

LELOウェブサイトを最適な状態で使用するには、ご利用のブラウザが最新バージョンであることを確認してください(Google Chrome、Mozilla Firefox、Edge、Safariの使用をおすすめしています)。 また、ブラウザのCookieやキャッシュの消去をお試しください。

LELO製品を登録する方法について教えてください。

lelo.comでの初めてお買い物ですか?ようこそLeloファミリーへ!アカウントアイコン(人型)をクリックしてください。ログインページのサインイン/アカウント作成タブにお客様の情報を入力してください。その後、「LELOの保証」ページからお使いのLELO製品の情報を入力してください。既にLELO製品を購入したことがあるお客様の場合、アカウントにログインしてストアの新製品をチェックしてみましょう。
*注意:LELO製品のシリアルナンバーは説明書や正規販売証明書の裏側に記載されています。

LELO初回クーポンコードを受け取る方法を教えてください。

登録すると、24時間以内にLELOのクーポンコードが記載されたメールが送られます。このクーポンコードはlelo.comの一部を除く全ての製品に使用できますが、クラウドファンディングでの購入やLELOのluxeシリーズ、新製品、セットには使用できません。割引額はカートの合計額を元に計算されます。

セール期間中にクーポンコードを利用できますか?

セール中に値引きされている製品にもクーポンコードを使うことはできますが、クーポンでの割引額はセールで割引された後の製品価格を元に計算されます。

1回の注文に複数のクーポンコードを利用できますか?

1回のご注文に複数のクーポンコードをご利用いただくことはできませんが、ご注文回数に制限はありません。

1年保証と10年品質保証の違いは何ですか?

1年保証はご購入日より1年間有効となります。1年間の期間中に問題が発生した場合、無料で製品の交換に応じております。領収書を必ずお手元に保管するようにしてください。10年品質保証は1年保証の満了後、10年間製品に適用されます。この期間中にLELO製品に問題が発生した場合、 www.lelo.comで新しい製品を50%の割引価格でお買い求めいただけます (1回限りの使用に限定されていますが、1回のご注文で最大5つの製品に適用できます)。PicoBong製品も同様に1年保証が付属していますが、10年品質保証の対象とはなりません。完全な保証の詳細については製品の包装をご確認ください。

10年品質保証にはどこで登録できますか?

1年保証が記録される際に10年品質保証への登録が自動的に行われ、10年品質保証は1年保証の満了後に開始します。11年間、安心して思い切り快感の世界をお楽しみください。

LELOで働くことはできますか?

もちろんです!lelo.talentlyft.comのキャリアページより現在の求人情報をご確認ください。

LELOのテスターになれますか?

ご関心をお寄せいただきありがとうございます。最適な体験をお届けできるよう、すでに全製品厳重な検査を受けております。お気に入りの製品を見つけたら、心ゆくまでお楽しみください。