FAQ - Général

Comment obtenir 10 ans de garantie?

La garantie 10 ans s’acquiert automatiquement lors de l’enregistrement de la première année de garantie. Elle prend effet le lendemain de l’expiration de votre garantie d’1 an.

Quelle est la différence entre les garanties d’1 et de 10 ans ?

La garantie d’1 an vous couvre pendant une année à partir de la date d’achat. En cas de problème pendant cette période, nous remplaçons votre produit gratuitement. La garantie 10 ans couvre votre produit pendant les dix années consécutives à l’expiration de votre garantie d’un an. En cas de problème pendant cette période, nous vous offrons une remise de 50% sur l’achat de tout nouveau produit LELO.

Comment enregistrer mon produit LELO ?

Sur la page d’accueil de LELO, cliquez sur ‘Se connecter’ en haut à droite de la page. Sur la page de connexion, sélectionnez l’option ‘Nouveau Client’ et entrez vos coordonnées. Une fois votre compte créé, cliquez sur ‘Garantie'. *Attention : le numéro de série de votre produit LELO se trouve au dos de la brochure de garantie d’un an incluse dans le pack acheté.