Garantie

Conditions de garantie

Cet objet de plaisir est uniquement pour les adultes. LELO garantit cet objet durant un an, après la date d’achat, pour des défauts de fabrication ou de matériel. Si vous découvrez un défaut, prévenez LELO durant la période de garantie et LELO, à notre discrétion, remplacera l’objet gratuitement.

La garantie couvre les parties qui actionnent le fonctionnement de l’objet. Elle ne couvre PAS toutes dégradations cosmétiques, dues à un mauvais entretien, un accident, ou de la négligence. La garantie s’annule dès lors que l’objet (et ses accessoires) a été ouvert ou tenté de l’être.

Lors de réclamations d’objets défectueux, il convient d’apporter des preuves de la validité de la période de garantie. Pour valider la garantie, veuillez conserver le reçu original de l’achat avec les conditions de garantie, durant la période de garantie.

Cette condition s’ajoute au statut du droit du consommateur, et ne restreint ce dernier en aucun cas.

En cas de problèmes avec votre objet de plaisir, n’hésitez pas à nous contacter directement pour connaître votre situation de garantie, l’adresse suivante : customercare@lelo.com.

1-AN DE GARANTIE

Voici la procédure à suivre pour bénéficier de la Garantie d’1 an. Si vous avez acheté votre produit chez un de nos revendeurs, veuillez nous faire parvenir la preuve d’achat que ce dernier vous a fournie accompagnée du produit défectueux. Si vous avez acheté votre produit sur notre site, nous possédons déjà la preuve de votre achat dans nos fichiers. Une fois le problème constaté (par nos services), nous remplacerons le produit gratuitement.

10-Ans De Garantie

Ouverte à toute personne ayant acheté un masseur intime LELO, si vous découvrez un défaut sur votre produit alors que la garantie de celui-ci est expirée ou que vous en avez perdu la preuve d’achat, vous pouvez demander l’application de cette garantie. Vous obtiendrez alors une réduction de 50% sur l’achat d’un nouvel appareil sur www.lelo.com. Utilisable en une seule fois et pour un maximum de 5 articles par commande.
Cette réduction ne peut s’appliquer en plus d’autres promotions ou pour l’achat de produits déjà soldés.

Tous les produits PicoBong sont couverts par une Garantie d’1 An, mais pas par la Garantie 10 Ans. Toutes les informations concernant la garantie sont à l’intérieur de la boite du produit.