Garantie

Conditions de garantie

Cet objet de plaisir est uniquement pour les adultes. LELO garantit cet objet durant un an, après la date d’achat, pour des défauts de fabrication ou de matériel. Si vous découvrez un défaut, prévenez LELO durant la période de garantie et LELO, à notre discrétion, remplacera l’objet gratuitement.

La garantie couvre les parties qui actionnent le fonctionnement de l’objet. Elle ne couvre PAS toutes dégradations cosmétiques, dues à un mauvais entretien, un accident, ou de la négligence. La garantie s’annule dès lors que l’objet (et ses accessoires) a été ouvert ou tenté de l’être.

Lors de réclamations d’objets défectueux, il convient d’apporter des preuves de la validité de la période de garantie. Pour valider la garantie, veuillez conserver le reçu original de l’achat avec les conditions de garantie, durant la période de garantie.

Cette condition s’ajoute au statut du droit du consommateur, et restreint ces derniers en aucun cas.

En cas de problèmes avec votre objet de plaisir, n’hésitez pas à nous contacter directement pour connaître votre situation de garantie, à l’email suivant : customercare@lelo.com.

1-An-Garantie

Voici la procédure à suivre pour bénéficier de la Garantie d’1 an. Si vous avez acheté votre produit chez un de nos revendeurs, veuillez nous faire parvenir la preuve d’achat que ce dernier vous a fournie accompagnée du produit défectueux. Si vous avez acheté votre produit sur notre site, nous possédons déjà la preuve de votre achat dans nos fichiers. Une fois le problème constaté (par nos services), nous remplacerons le produit gratuitement.

10-Ans De Garantie

Toute personne ayant acheté un masseur intime LELO bénéficie de la Garantie de 10 ans. Si vous avez découvert un défaut après la période de garantie d’1 an ou si vous avez perdu votre preuve d’achat, vous pouvez bénéficier de cette garantie. Elle vous donne droit à 50% de réduction sur votre prochain achat LELO.