Qu’est-ce que la garantie de satisfaction ?

Chez LELO, le plaisir doit être naturel et ne requérir aucun effort, et ce dès le moment de l’achat d’un nouvel appareil. Grâce à notre garantie de satisfaction, vous pouvez explorer, essayer et découvrir l’esprit tranquille. En effet, si un produit ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner facilement et recevoir en retour un coupon d’une valeur prédéterminée à valoir sur votre prochain achat.

• L’appareil LELO doit avoir été acheté sur lelo.com.
• La commande originale n’est pas cumulable avec un bon de réduction obtenu précédemment dans le cadre de la garantie de satisfaction.
• Seuls les appareils électroniques LELO sont éligibles. Les retours d’accessoires, de lots ou de produits des éditions deluxe, gold ou silver ne sont pas acceptés.
• Un numéro de série valable vous sera demandé sur le formulaire d’assistance.
• Notre équipe du service client vous fournira l’adresse de l’entrepôt LELO où vous devrez nous renvoyer le produit à vos frais.
• Vous pouvez profiter de la garantie de satisfaction dans les 30 jours à compter de la date figurant sur votre reçu.
• Une seule utilisation du service est autorisée par produit.
• Nous acceptons un maximum de trois (3) demandes par compte client.

• Le coupon ne peut être utilisé qu’une seule fois.
• Le coupon peut uniquement être utilisé pour l’achat de produits de la marque LELO (les produits LELO, LELO BEAUTY, LELO LABS, INTIMINA et HEX, à l'exclusion des accessoires, des lots ou des produits des éditions deluxe, gold ou silver).
• Les frais de port standard et une remise prédéterminée sont inclus.
• La valeur du coupon correspond au prix d’origine que vous avez payé.
• La valeur d’un coupon non utilisé n’est pas transférable.
• Le coupon est valable 1 mois à compter de sa date d’émission.
• Offre non cumulable avec d’autres promotions.
• Si le bon de réduction ramène le montant total de votre panier à 0, vous ne pourrez pas finaliser l’achat via le programme « Buy with Prime » (Acheter avec Prime).