general faqs

Perguntas frequentes gerais

Estou com dificuldades para navegar no site da LELO. Como posso melhorar isso?

Para melhor utilizar o site da LELO e suas funções, confirme que está usando a versão mais recente do seu navegador (recomendamos o Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari). Você também pode tentar limpar os cookies e o cache do navegador.

Como faço para registrar meu produto LELO?

Se esta é a primeira vez que você está comprando no site lelo.com, seja bem-vindo(a) à família! Vá até o ícone da conta (contorno de pessoa). Na página de login, selecione Acessar/Criar conta e insira suas informações. Depois, clique em 'Garantia LELO' e insira as informações que se aplicam ao seu produto LELO. Se você já comprou alguns dos nossos produtos, acesse sua conta e veja as novidades reservadas para você.
*Nota: O número de série do seu produto LELO pode ser encontrado na parte posterior do cartão de autenticidade fornecido com o produto.

Quando recebo o código de cupom de boas-vindas da LELO?

Você receberá um e-mail com seu código de cupom da LELO dentro de 24 horas após sua inscrição. Este código será válido para todas as compras feitas no site lelo.com - exceto compras coletivas, linha de luxo da LELO, novas adições e kits. O valor do seu desconto será calculado com base no preço total do produto.

Posso aplicar um código de cupom durante um período promocional?

Durante as promoções, é possível usar códigos de cupom nos produtos ou conjuntos já descontados, mas o valor do cupom será calculado com base no preço total do produto.

Posso aplicar vários códigos de cupom em um único pedido?

Não é possível aplicar mais de um código de cupom por pedido. Mas só o céu é o limite quando se trata do número de pedidos que você pode fazer.

Qual é a diferença entre a garantia de 1 ano e a garantia de qualidade de 10 anos?

A garantia de um ano cobre o produto até um ano após a data da compra. Se houver algum problema nesse período, você poderá solicitar e receber uma reposição gratuita. Basta guardar a nota fiscal da compra. A garantia de dez anos cobre o seu produto durante dez anos após o fim da validade da garantia de um ano. Se você tiver algum problema com o seu produto LELO nesse período, terá direito a 50% de desconto em www.lelo.com para a compra de um aparelho novo (limitado a uma única utilização, mas pode ser aplicado a até cinco itens numa única compra). Todos os produtos PicoBong também possuem uma garantia de um ano, mas não possuem a garantia de dez anos. Consulte todos os detalhes da cobertura na embalagem do produto.

Onde posso registrar minha garantia de 10 anos?

Sua garantia de dez anos é registrada automaticamente quando a sua garantia de um ano é ativada, e entra em vigor no dia seguinte ao do fim da validade da garantia de um ano. Imagine só, 11 anos de prazer garantido? Que maravilha.

Posso trabalhar para a LELO?

É claro! É só acessar nossa página de carreiras em lelo.talentlyft.com e ver se temos vagas.

Posso me tornar um(a) testador(a) da LELO?

Agradecemos muito por se oferecer, mas, felizmente, todos os nossos produtos já foram exaustivamente testados para garantir que você tenha a melhor experiência. Você só precisa escolher seus favoritos e deixar a imaginação fazer o resto.