Perguntas Frequentes

Onde posso usar meu Vale-Presente da LELO?

Os Vales-Presente recebidos ao apoiar benefícios específicos na página do LEXO HEX na Indiegogo são válidos em compras na LELO.com. Observe que os benefícios do financiamento coletivo na LELO.com não são cobertos por Vales-Presente e cupons de desconto não podem ser usados junto com um Vale-Presente. Os Vales-Presente podem ser usados apenas uma vez e nenhum saldo será mantido.

Português, Brasil

Qual é a diferença entre as garantias de 1 ano e de 10 anos?

A garantia de 1 ano cobre o seu produto até um ano a partir da data de compra. Se tiver um problema neste período pode reclamar e receber um produto de substituição. A garantia de 10 anos cobre o seu produto nos 10 anos após a data de expiração da garantia de 1 ano. Se tiver um problema com o seu produto LELO neste período, receberá um disconto de 50% na sua próxima compra de um produto LELO.

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Onde posso usar meu Vale-Presente da LELO?

Os Vales-Presente recebidos ao apoiar benefícios específicos na página do LEXO HEX na Indiegogo são válidos em compras na LELO.com. Observe que os benefícios do financiamento coletivo na LELO.com não são cobertos por Vales-Presente e cupons de desconto não podem ser usados junto com um Vale-Presente. Os Vales-Presente podem ser usados apenas uma vez e nenhum saldo será mantido.

O voucher não está na minha moeda, o que receberei?

Você receberá um voucher com o equivalente do valor em dólar em sua moeda.

Quando eu recebo o voucher da LELO?

Você receberá um e-mail com seu voucher da LELO até 24 horas após seu pedido ter sido aprovado. Este voucher é válido em todas as compras na LELO.com — exceto compras de financiamento coletivo.

Observação de envio

Pode haver impostos, comissões ou taxas adicionais devidas às autoridades em seu país. Você precisará lidar com elas por conta própria ao receber a entrega.

 
Vocês enviam para uma caixa postal?

Sim, mas apenas nos EUA. Os pedidos para caixas postais são enviados via USPS.

Estou tendo dificuldade para navegar no site da lelo. Como posso melhorar isso?

Para melhorar o uso do site da LELO e suas funções, certifique-se de que esteja usando as versões mais recentes do Microsoft Internet Explorer ou do Mozilla Firefox.

Onde posso registrar a minha garantia de 10 anos?

A sua garantia de 10 anos é automaticamente registrada quando registar a sua garantia de 1 ano. A garantia de 10 anos entra em vigor no dia em que a garantia de 1 ano expirar.

Qual é a diferença entre as garantias de 1 ano e de 10 anos?

A garantia de 1 ano cobre o seu produto até um ano a partir da data de compra. Se tiver um problema neste período pode reclamar e receber um produto de substituição. A garantia de 10 anos cobre o seu produto nos 10 anos após a data de expiração da garantia de 1 ano. Se tiver um problema com o seu produto LELO neste período, receberá um disconto de 50% na sua próxima compra de um produto LELO.

Como registro o meu produto LELO?

Na site da LELO, clique em 'Entrar' no canto superior direito da página. Quando estiver na página de 'Log In', seleccione a opção 'Novo Cliente' e introduza os seus dados. Após ter criado uma nova conta, pode clicar em 'Garantia LELO' e introduzir a informação relativa ao seu produto LELO.

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