Perguntas Frequentes

Agradecemos muito por se oferecer, mas, felizmente, todos os nossos produtos já foram exaustivamente testados para garantir que você tenha a melhor experiência. Você só precisa escolher seus favoritos e deixar a imaginação fazer o resto.

É claro! É só acessar nossa página de carreiras em www.lelo.talentlyft.com e ver se temos vagas.

Não é possível aplicar mais de um código de cupom por pedido. Mas só o céu é o limite quando se trata do número de pedidos que você pode fazer.

Durante as promoções, não é permitido usar códigos de cupom adicionais em produtos ou conjuntos que já estejam com desconto.

Você receberá um e-mail com o seu código de cupom LELO em 24 horas após a sua inscrição. Esse código de cupom é válido em todas as compras efetuadas em lelo.com – exceto compras coletivas.

Para melhor utilizar o site da LELO e suas funções, confirme que está usando a versão mais recente do seu navegador (recomendamos o Google Chrome, Mozilla Firefox e Internet Explorer). Você também pode tentar limpar os cookies e o cache do navegador.

Sua garantia de dez anos é registrada automaticamente quando a sua garantia de um ano é ativada, e entra em vigor no dia seguinte ao do fim da validade da garantia de um ano. Imagine só, 11 anos de prazer garantido? Que maravilha.

A garantia de um ano cobre o produto até um ano após a data da compra. Se houver algum problema nesse período, você poderá solicitar e receber uma reposição gratuita. Basta guardar a nota fiscal da compra. A garantia de dez anos cobre o seu produto durante dez anos após o fim da validade da garantia de um ano. Se você tiver algum problema com o seu produto LELO nesse período, terá direito a 50% de desconto em www.lelo.com para a compra de um aparelho novo (limitado a uma única utilização, mas pode ser aplicado a até cinco itens numa única compra). Todos os produtos PicoBong também possuem uma garantia de um ano, mas não possuem a garantia de dez anos. Consulte todos os detalhes da cobertura na embalagem do produto.

Se esta é a primeira vez que você está fazendo compras na lelo.com (bem-vindo(a) à família!) clique em "Log in" no canto superior esquerdo da página inicial. Na página de login, selecione a opção "Cliente novo" e digite seus dados. Depois de criar a sua conta e fazer login, você poderá clicar em "Garantia LELO" e digitar as informações que se aplicam ao seu produto LELO. Se você já comprou alguns dos nossos produtos, é só fazer login na sua conta existente e ver as novidades.
*Observação: o número de série do seu produto LELO está localizado no verso do cartão de autenticidade que acompanha o seu produto.