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Envio

Informações gerais

Bem-vindo(a) ao centro de informações sobre Envio da LELO. Aqui você encontrará tudo o que precisa saber sobre como processamos e enviamos os pedidos, desde o tempo de entrega até as taxas de envio, além de outras informações importantes. A nossa rede de transporte se estende por todo o globo; para mais informações sobre mercados específicos, confira os detalhes abaixo.

União Europeia

Oferecemos três opções de envio para a UE:

  • - Envio Expresso leva 2-3 dias úteis com serviços de transporte expresso como DHL/UPS/FedEx pelo preço de EUR 9,99.
  • - Envio Premium geralmente leva entre 5-7 dias úteis pelo preço de EUR 4,99.
  • - Envio Comum leva 10-14 dias e é completamente grátis.

Transportadoras: FedEx, DHL, DPD, GLS, TNT, EDS.

EUA

Oferecemos duas opções de envio para os EUA:

  • - Envio Expresso leva 2-3 dias úteis com FedEx. (USD 9,99)
  • - Envio Comum leva 10-14 dias com UPS-MI. (grátis)

Pode acontecer um atraso adicional de 2 dias além do período comum de 10-14 dias. Isto se deve ao tempo variável de processamento e aprovação do seu pedido.

Transportadoras: FedEx, USPS, UPS Ground.

Países fora do UE e EUA

Todos os envios fora da UE e EUA normalmente chegam dentro de 3-5 dias úteis (isso vai além do nosso controle) e são gratuitos. Também pode haver encargos, impostos e taxas adicionais fora da UE e EUA cobrados pelas autoridades do seu país sobre os quais não temos nenhum controle. Em relação às muitas mudanças do Brexit, nenhum custo adicional de importação será aplicado aos pedidos do Reino Unido até nova ordem.

Transportadoras: USPS, UPS Ground, HP, DHL, TNT, FedEx, EDS.

México

Todos os pedidos são enviados dentro de 2 dias úteis a partir da aprovação. Envios locais (Cidade do México e arredores) geralmente levam 1-3 dias; pedidos de fora da Cidade do México levam 2-4 dias.

Transportadora: Estafeta

Informações adicionais

O pacote é discreto?

Como a sua privacidade é importante para nós, nossos pacotes são caixas de papelão simples sem logotipos ou letras, assim vizinhos intrometidos ou crianças não terão ideia do quanto você se divertirá.

Requisitos legais

Devido à legislação, várias regras alfandegárias e inspeções internacionais, a etiqueta com documentação de embarque deve conter informações escritas sobre o remetente em letras pequenas. Por essa razão, seu pacote incluirá o nome da marca escrito de modo extremamente discreto. E devido a requisitos alfandegários, para países fora da UE e USA, na sua caixa estará escrito "massageador manual" como descrição.

Quando receberei meu pacote?

Normalmente enviamos pedidos feitos pela internet dentro de dois dias a partir da aprovação do pedido, e a maior parte chegará dentro de cinco dias do envio, mas isso pode variar dependendo do país. Você sempre pode consultar o status do seu pedido no site da transportadora usando o número de rastreamento que comunicamos por e-mail quando o pacote é enviado. Lembramos que não podemos enviar para certos países devido a restrições legais. Se houver problemas de envio, entraremos em contato com você por e-mail ou telefone.

Vocês enviam para caixas postais?

Sim, mas só nos EUA. Usamos USPS para enviar todos os pedidos para caixas postais. Faça sua escolha e se prepare para acolher calorosamente sua nova companhia.