shipping

Dostawa

Informacje ogólne

Witamy w centrum informacji o wysyłce sklepu LELO. Znajdziesz tu wszystko, co musisz wiedzieć na temat przetwarzania i realizowania zamówień: informacje o terminach realizacji dostaw, opłatach za wysyłkę i nie tylko. Dostarczamy zamówienia na cały świat. Aby uzyskać więcej informacji na temat poszczególnych rynków, zachęcamy do zapoznania się z poniższymi informacjami.

Unia Europejska

Oferujemy trzy opcje wysyłki do krajów UE:

  • - Wysyłka Ekspres: dostarczenie towaru za pośrednictwem firm spedycyjnych, takich jak DHL, UPS i FedEx zajmuje 2-3 dni robocze, a koszt przesyłki wynosi 9,99 EUR.
  • - Wysyłka Premium: dostarczenie towaru zajmuje od 5 do 7 dni roboczych, a koszt przesyłki wynosi 4,99 EUR.
  • - Wysyłka Standardowa: towar dostarczany jest w ciągu 10–14 dni, a wysyłka jest w pełni darmowa.

Firmy spedycyjne: FedEx, DHL, DPD, GLS, TNT, EDS.

USA

Oferujemy trzy opcje wysyłki do USA:

  • - Wysyłka Ekspres: realizowana jest przez firmę FedEx, która dostarcza towar w ciągu 2-3 dni roboczych. (9,99 USD)
  • - Wysyłka Standardowa: towar dostarczany jest przez UPS-MI w ciągu 10–14 dni (bezpłatnie)

Termin realizacji wynoszący 10-14 dni może ulec wydłużeniu o maks. 2 dni. Wynika to ze zróżnicowanego czasu potrzebnego na przetworzenie i zatwierdzenie zamówienia.

Firmy spedycyjne: FedEx, USPS, UPS Ground.

Kraje spoza UE i USA

Wszystkie przesyłki do krajów spoza UE i USA docierają zazwyczaj w ciągu 3-5 dni roboczych (nie odpowiadamy za terminowość dostawy) i są bezpłatne. W przypadku krajów spoza UE i USA, na skutek decyzji lokalnych władz, przesyłki te mogą zostać objęte dodatkowymi cłami, opłatami lub podatkami. Pozostaje to poza naszym wpływem. W związku z licznymi zmianami spowodowanymi Brexitem informujemy, że dla zamówień wysyłanych z Wielkiej Brytanii do odwołania nie będą naliczane dodatkowe cła importowe.

Firmy spedycyjne: USPS, UPS Ground, HP, DHL, TNT, FedEx, EDS.

Meksyk

Wszystkie zamówienia są wysyłane w ciągu 2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Zamówienia miejscowe (miasto Meksyk i jego okolice) są zazwyczaj dostarczane w ciągu 1-3 dni; dla pozostałych odbiorców (spoza miasta Meksyk) — w ciągu 2-4 dni.

Firma spedycyjna: Estafeta

Dodatkowe informacje

Czy wysyłane przez was paczki są dyskretne?

Zapewnienie naszym klientom dyskrecji jest dla nas bardzo ważne i dlatego zamówione towary dostarczane są w zwykłych kartonowych pudełkach bez dużych logo czy napisów. Dzięki temu nikt nie będzie wiedział, jak dobrze się bawicie — ani dziecko, ani wścibski sąsiad.

Wymogi prawne

Ze względu na przepisy prawne, różne regulacje celne i kontrole międzynarodowe, na etykiecie listu przewozowego muszą znajdować się, napisane drobnym drukiem, informacje o nadawcy. Z tego powodu na opakowaniu przesyłki znajduje się, napisana w bardzo dyskretny sposób, nazwa marki. Ze względu na inne wymagania celne, dla krajów spoza UE i USA, urządzenie zostanie opisane na pudełku jako „masażer ręczny”.

Kiedy otrzymam przesyłkę?

Zwykle zamówienia internetowe wysyłane są w ciągu dwóch dni od ich zatwierdzenia, a większość z nich dociera do odbiorcy w ciągu pięciu dni od daty nadania, jednak terminy mogą się różnić w zależności od kraju. Stan zamówienia można zawsze sprawdzić na stronie internetowej firmy spedycyjnej. W tym celu należy wprowadzić numer przesyłki, który został wysłany pocztą elektroniczną po jej nadaniu. Informujemy, że ze względu na ograniczenia prawne nie możemy wysyłać produktów do niektórych krajów. W przypadku wystąpienia problemów z dostarczeniem zamówienia skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.

Czy nadajecie przesyłki do skrytek pocztowych?

Tak, ale tylko na terenie USA. Wszystkie zamówienia do skrzynek pocztowych realizowane są przez USPS. Wybierz coś dla siebie i przygotuj się na ciepłe powitanie nowego przyjaciela.