我可以对LELO产品进行退货或换货吗?

如果您购买后改变主意,则可以在收到产品后的14天内退还未开封和未使用的产品。

请注意:
• 我们不接受已开封产品的退货或换货。
• 只有在出现故障的情况下,已开封的情趣用品才可以在保修期内退还。
• 只有在我们的过错导致退货的情况下,才会退还运费。
• 所有退换货都需要预授权。
如果您从其他LELO零售商处购买产品,则只有能够提供有效购买证明的有缺陷物品才能在保修期内退货。我们将不接受来自其他LELO零售商的未开封产品退货。
若要退换未开封的情趣产品,请通过电话或者电子邮件联系我们:
https://www.lelo.com/zh-hans/support/contact-us
如果您在收到货物后发现箱子已经损坏、开封或里面的物品丢失,请务必对损坏的包装拍照,并通过电子邮件发送给我们。如果送货时您正好在家,请写上”损坏/开封/物品丢失“并拒收DHL/USPS投递的包裹。
当您使用LELO情趣产品遇到麻烦以及需要利用我们的保修时,请访问以下链接以了解更多信息:https://www.lelo.com/zh-hans/support/warranty

HEX™退货

如果您对购买的HEX不是百分百满意,您可以在原购买日期之后的30天内退单,并获得全额退款。如果您要退货,请记住,请勿使用该产品,并且必须以您收到产品时的原状并以原包装退回。

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