Posso devolver ou trocar um produto LELO?

Se você mudou de ideia sobre a sua compra, o produto pode ser devolvido sem uso e na embalagem fechada no prazo de 14 dias a contar do seu recebimento.

Atenção:
• Não podemos aceitar devoluções ou trocas de itens que tenham sido abertos.
• Objetos de prazer abertos só podem ser devolvidos sob garantia e SOMENTE se estiverem com defeito.
• Os custos de remessa só serão reembolsados nos casos em que a devolução foi provocada por erro nosso.
• É obrigatória uma pré-autorização para todas as devoluções e trocas.
Se você comprou o seu produto de um revendedor LELO alternativo, somente itens com defeito podem ser devolvidos sob a garantia, com um comprovante de compra válido. Não aceitaremos devoluções de itens não abertos de revendedores alternativos da LELO.
Para devolver ou trocar um objeto de prazer não aberto, contate-nos por telefone ou e-mail: https://www.lelo.com/pt-br/contato
Se você descobrir que a caixa foi danificada, aberta, ou que o conteúdo está faltando no ato do recebimento da remessa, tire uma fotografia da embalagem danificada e envie-nos por e-mail. Se estiver em casa durante a entrega, escreva "Damaged/Opened/Missing content" (danificado/aberto/conteúdo ausente) e recuse o pacote entregue pela DHL/USPS.
Se estiver com problemas com o seu objeto de prazer LELO e precisar usufruir da nossa garantia, acesse este link para obter mais informações: https://www.lelo.com/pt-br/garantia-lelo

Devolução do HEX™

Se não estiver 100% satisfeito(a) com a sua compra do HEX, poderá devolver seu pedido em até 30 dias a contar da data de compra original e obter um reembolso integral. Caso queira devolver o produto, lembre-se de que ele não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido no mesmo estado em que você o recebeu, na embalagem original.

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