Kann ich ein LELO-Produkt zurückgeben oder umtauschen?

Solltest du deine Meinung bezüglich eines Produktes geändert haben, kannst du es ungeöffnet und unbenutzt innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Produkts zurückgegeben.

Bitte beachte:
• Wir können keine Rückgaben oder Umtausche für Produkte akzeptieren, die bereits geöffnet worden sind.
• Geöffnete Lustspielzeuge dürfen ausschließlich im Rahmen der Garantie und NUR, wenn sie nicht ordnungsgemäß funktionieren, zurückgegeben werden.
• Versandkosten werden nur in Fällen erstattet, in denen ein Fehler von unserer Seite zur Rückgabe geführt hat.
• Für alle Rücksendungen und Umtausche ist eine Vorautorisierung erforderlich.
Wenn du unser Produkt von einem anderen LELO-Verkäufer gekauft hast, können ausschließlich fehlerhafte Produkte im Rahmen der Garantie zurückgegeben werden, vorausgesetzt, es liegt ein gültiger Kaufnachweis vor. Wir akzeptieren keine ungeöffneten Rücksendungen von anderen LELO-Händlern.
Um ein ungeöffnetes Lustspielzeug zurückzusenden oder umzutauschen, kontaktiere uns bitte via Telefon oder E-Mail: https://www.lelo.com/de/support-contact
Wenn dein Paket beschädigt oder geöffnet wurde oder der Inhalt bei Empfang der Lieferung fehlt, sorge bitte dafür, ein Foto des beschädigten Pakets zu machen und dieses dann via E-Mail an uns zu senden. Falls du bei der Lieferung zuhause bist, gib bitte „Damaged/Opened/Missing content" (Beschädigt/Geöffnet/Fehlender Inhalt) an und verweigere die Annahme des von DHL/USPS gelieferten Pakets.
Wenn du Probleme mit deinem LELO-Lustspielzeug hast und unsere Garantie in Anspruch nehmen musst, folge bitte diesem Link, um weitere Informationen zu erhalten: https://www.lelo.com/de/kundenservice/garantie

Rückgabe von HEX™-Produkten

Wenn du mit deinem HEX-Kauf nicht zu 100 % zufrieden bist, kann du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum zurücksenden und erhältst eine volle Rückerstattung. Falls du das Produkt zurücksenden möchtest, beachte bitte, dass das Produkt noch nicht verwendet sein darf und es in dem Zustand zurückgegeben werden muss, in dem du es erhalten hast. Die Rückgabe muss in der Originalverpackung erfolgen.

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