Puis-je retourner ou échanger un produit LELO ?

Si vous avez changé d'avis concernant votre achat, vous pouvez nous retourner le produit non ouvert et non utilisé dans les 14 jours suivant sa réception.

Remarque :
• Nous ne pouvons accepter les retours ou échanges d'articles ayant été ouverts.
• Les objets de plaisir ouverts sous garantie peuvent être retournés UNIQUEMENT en cas de défaillance.
• Les frais de port ne seront remboursés que si le retour résulte d'une erreur de notre part.
• Une pré-autorisation est requise pour tous les retours et échanges.
Si vous avez acheté votre produit auprès d'un autre revendeur LELO, seuls les articles défectueux pourront être retournés sous garantie avec une preuve d'achat valide. Nous n'accepterons aucun retour d'articles non ouverts provenant d'un autre revendeur LELO.
Pour retourner ou échanger un objet de plaisir non ouvert, veuillez nous contacter par téléphone ou en envoyant un e-mail à : www.lelo.com/fr/nous-contacter
Si vous constatez que la boîte a été endommagée, ouverte, ou que son contenu manque à la réception de votre commande, veuillez prendre une photographie de l'emballage endommagé et nous l'envoyer par e-mail. Si vous êtes chez vous au moment de la livraison, écrivez « Damaged/Opened/Missing content » (Contenu endommagé/ouvert/manquant) et refusez le colis livré par DHL/USPS.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre objet de plaisir LELO et souhaitez faire valoir notre garantie, veuillez suivre ce lien pour plus d'informations : https://www.lelo.com/fr/garantie

Retour HEX™

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat HEX, vous pouvez retourner votre commande dans les trente jours suivant la date d'achat d'origine et être intégralement remboursé. Si vous souhaitez retourner le produit, n'oubliez pas qu'il ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son état et emballage d'origine.

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