Можно ли вернуть или обменять продукт LELO?

Если вы передумали, нераспакованный продукт можно вернуть в течение 14 дней с момента получения.

Внимание:
• нельзя вернуть или обменять продукт, который был распакован;
• распакованные товары для наслаждения можно вернуть только по гарантии и ТОЛЬКО в случае некорректной работы;
• плата за доставку возвращается только в случае возврата по нашей вине;
• все возвраты и обмены делаются с предварительной авторизацией.
Если вы купили свой продукт LELO у другого продавца, вернуть по гарантии можно только неисправное устройство и с подтверждением покупки. Нераспакованные товары, купленные у других продавцов продуктов LELO, к возврату не принимаются.
Для возврата или замены нераспакованного продукта свяжитесь с нами по телефону и почте со страницы https://www.lelo.com/ru/support/contact-us
Если по получении вы обнаружите, что коробка повреждена, вскрыта или отсутствует что-то из ее содержимого, пожалуйста, сделайте фотографию повреждений и пришлите нам по электронной почте. Если заказ доставлен вам в руки, напишите «Damaged/Opened/Missing content» и откажитесь принимать доставку от DHL/USPS.
Если ваш продукт марки LELO не работает, а вы хотите воспользоваться гарантией, пожалуйста, прочитайте информацию на этой странице: https://www.lelo.com/ru/support/warranty

Возврат презервативов HEX™

Если вы не довольны покупкой HEX на 100%, у вас есть 30 дней на возврат и полное возмещение стоимости заказа. К возврату принимается нераспакованный и неиспользованный продукт в оригинальной упаковке.

Русский