반품 및 교환 방법은?

LELO는 제품 구입일부터 1년간 품질 보증을 제공해 드립니다. 보증 기간 이내에 제품에 결 함이 발견된 경우 무료로 제품을 교환해 드립니다.

그외에 ,우리는 소비자에게 10년의 품질보증을 해드립니다.이것은 1년의 품질보증기간후 품질 문제가 발생할시 50%의 할인쿠폰을 제공해 드립니다.다음에 쇼핑하실때 사용하실수 있습니다.(단,LELO의 FEMME 혹은 HOMME시리즈 제품만 구매하실수 있으시고 구매수량의 제한이 없습니다).

주의:
• 이미 사용하신 문제가 있는 제품은 교환이나 환불을 해드릴수 없습니다;
• 제품에 품질 문제가 생기지 않은 이상 제품의 교환이나 환불을 해드리지 않습니다;
• 우리의 실수로 품질에 문제가 생기지 않은 이상 운송 비용은 돌려드리지 않습니다;
• 교환이나 환불이 필요하신 소비자는 반드시 미리 신용카드의 예비 사용권한을 부여하셔야 합니다.
납품의 영수증이 있는경우, 만약 상자가 손상 되거나 이미 열려져 있거나 혹은 안에 물건이 없어졌으면, “DHL /UPS에서 배달 된 손상, 열림, 혹은 분실” 이라고 적어 그 손상된 포장 박스 사진과 함께 customercare@lelo.com로 보내주세요.”  폐사는 DHL/UPS에 직접 손해 배상 청구를 드립니다.

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