반품 및 교환 방법은?

어떤 상품이든 불만족하실 경우, 영수일로부터 14일 이내에 개봉 및 사용하지 않은 상태로 반품하실 수 있습니다.

유념해 주십시오:

• 개봉된 상품은 반품 또는 교환해 드릴 수 없습니다.
• 개봉된 성인용품은 보증 대상인 경우에만 반품할 수 있습니다.
• 배송료는 저희측 과실로 인한 반품 건일 때만 환불됩니다.
• 모든 반품 및 교환 시에는 사전 승인이 필요합니다.

다른 LELO 소매점에서 제품을 구입하신 경우, 하자가 있는 보증 대상 제품의 경우에만 유효한 구매입증 시 반품이 가능합니다. 다른 LELO 소매점으로부터 구입하신 경우 미개봉 상품이더라도 반품을 받지 않습니다.

미개봉 성인용품을 반품 또는 교환하려면, 다음 페이지의 전화 도는 이메일을 통해 연락해 주십시오: https://www.lelo.com/support/contact-us

제품 수령시에 상자가 파손, 개봉 또는 제품의 유실이 있었을 경우, 반드시 저희에게 보내주실, 파손된 패키지에 대한 사진을 찍어 주시기 바랍니다. DHL/UPSP 배송의 경우, 배송 당시에 자택에 계신다면, 사유를 “파손/개봉/제품 유실”로 기재하여 배송품 수령을 거부해 주시기 바랍니다.

LELO 성인용품 사용 간 문제가 있어 저희 보증 제도의 혜택을 이용하셔야 할 경우, 다음의 링크에서 상세 정보를 참고하시기 바랍니다: https://www.lelo.com/support/lelo-warranty

HEX™ 반품

HEX 제품에 대해 100% 만족하시지 않을 경우, 최초 구매일로부터 30일 이내에 반품 및 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 반품을 원하실 경우 제품은 미사용 상태이어야 하며, 받았을 때의 상태로, 최초 받으셨을 당시의 포장으로 반품해 주셔야 한다는 점을 유념해 주십시오.

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