LELO 제품을 반품하거나 교환할 수 있나요?

구매에 대해 마음이 바뀐 경우 제품 수령 후 14일 이내에 미개봉 및 미사용 상태로 반품할 수 있습니다.

주의:
• 개봉한 제품은 반품 및 교환이 불가합니다.
• 개봉된 쾌락 제품은 오작동하는 경우에만 보증에 따라 반품할 수 있습니다.
• 저희 측의 실수로 인해 반품이 발생한 경우에만 배송비가 환불됩니다.
• 모든 반품 및 교환에는 사전 승인이 필요합니다.
다른 LELO 판매점에서 구매한 제품에 결함이 있는 경우 유효한 구매 증명이 있는 품목만 보증에 따라 반품할 수 있습니다. 다른 LELO 판매점에서 구매한 미개봉 제품은 반품을 받지 않습니다.
개봉하지 않은 쾌락 제품을 반품하거나 교환하려면 전화 또는 이메일을 통해 저희에게 문의하시기 바랍니다: https://www.lelo.com/ko/support/contact-us
제품 수령시 상자가 손상 또는 개봉되었거나 내용물이 누락된 경우, 손상된 포장의 사진을 찍어 이메일로 보내 주시기 바랍니다. 제품이 도착했을 때 집에 있는 경우 "Damaged/Opened/Missing content"(손상됨/개봉됨/내용물 누락)이라고 쓰고 DHL/USPS에서 배송한 패키지 인수를 거부하면 됩니다.
LELO 쾌락 제품에 문제가 있어 당사의 보증을 이용해야 하는 경우, 다음 링크를 연결하여 자세한 내용을 참조하세요: https://www.lelo.com/ko/support/warranty

HEX™ 제품 반품

구매하신 HEX 제품에 100% 만족하지 않으실 경우, 원 구매 일로부터 30일 이내에 제품을 반품하고 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 제품을 반품하려면 제품을 사용해서는 안 되며 제품을 받은 그대로 원래 포장 상태로 반품해야 합니다.

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