LELO-garantie

Een garantieclaim indienen

Bij LELO staan we voor de kwaliteit van al onze genotsproducten. Mocht je een probleem hebben met je LELO-aankoop, raadpleeg dan onze productondersteuningspagina's.

Als dit het probleem niet oplost, registreer dan eerst je LELO en volg de instructies om een LELO-garantieclaim in te dienen.

Garantievoorwaarden (alleen genotsobjecten)

Om je garantie te activeren, ga je naar het inloggedeelte van onze website en registreer je je als gebruiker (in de rechterbovenhoek van de pagina). Registreer daarna je product. Bewaar je originele aankoopbewijs als bewijs dat de datum van je claim binnen de garantieperiode valt.

LELO-producten zijn van de hoogste kwaliteit en worden geleverd met een wereldwijde fabrieksgarantie van 1 jaar. In landen die een langere garantietermijn voorschrijven, verlengt LELO de garantie op passende wijze.

Dit genotsobject is alleen bedoeld voor volwassenen. LELO biedt voor dit genotsobject een garantie voor een periode van EEN (1) JAAR na de oorspronkelijke aankoopdatum, tegen gebreken als gevolg van gebrekkig vakmanschap of materiaalfouten. Als je een defect ontdekt en LELO hiervan op de hoogte brengt tijdens de garantieperiode, zal LELO naar eigen goeddunken het genotsobject gratis vervangen.

De garantie dekt werkende onderdelen die de functie van het genotsobject beïnvloeden. Het dekt GEEN cosmetische achteruitgang veroorzaakt door normale slijtage of schade veroorzaakt door een ongeluk, verkeerd gebruik of verwaarlozing. Elke poging om het genotsobject (of de accessoires) te openen of uit elkaar te halen, maakt de garantie ongeldig.

Garantieclaims moeten worden ondersteund door redelijk bewijs dat de datum van de claim binnen de garantieperiode valt. Bewaar je originele aankoopbewijs samen met deze garantievoorwaarden gedurende de garantieperiode om je garantie geldig te maken.

Genotsobjecten die onder de garantieclaim vallen, moeten gefranceerd aan LELO worden geretourneerd (samen met het Return Merchandise Authorization-nummer (RMA-nummer)). Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Deze verbintenis vormt een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument en heeft geen enkele invloed op die rechten. Als je problemen ondervindt met je genotsobject, vragen hebt over de werking of denkt in aanmerking te komen voor een garantieclaim, neem dan contact op met customercare@lelo.com.

Garantie van 1 jaar

Als je aanspraak wilt maken op de garantie van 1 jaar, dien je een aankoopbewijs van een erkende LELO-dealer te hebben die binnen de garantieperiode valt. Deze dient met het product te worden geretourneerd wanneer het defect wordt ontdekt. Zodra de fout is bevestigd, zullen we het product gratis vervangen. Als je je product op onze webshop hebt gekocht, hebben we je aankoopbewijs al in ons bestand.

Kwaliteitsgarantie van 10 jaar

Staat open voor iedereen die een persoonlijke stimulator van LELO heeft gekocht. Als je merkt dat je product defect is geraakt buiten de garantieperiode of als je je aankoopbewijs bent kwijtgeraakt, kun je aanspraak maken op deze garantie. Je hebt dan recht op 50% korting op www.lelo.com voor de aankoop van een nieuw apparaat, beperkt voor eenmalig gebruik dat kan worden toegepast op maximaal 5 artikelen in één bestelling.

Deze korting kan niet worden gebruikt naast andere kortingen of voor het kopen van afgeprijsde producten.


Alle PicoBong-producten hebben op dezelfde manier een garantie van 1 jaar, maar vallen niet onder de garantie van 10 jaar. Details over de volledige dekking zijn te vinden in de verpakking van je product.