FAQ по покупке

Какова стоимость доставки в мою страну?

Цена доставки одного пакета не зависит от страны доставки, числа предметов или их веса. Цена одного пакета в данное время составляет примерно 9.8 евро или 9.9$ в зависимости от местоположения клиента.

Как проследить за выполнением заказа?

Доставка/подтверждение заказа будет сделано по e-mail после подтверждения Вашей покупки. Если у Вас есть какие-либо вопросы по доставке Вашей покупки, пожалуйста, свяжитесь с нами по e-mail: customercare@lelo.com, указав Ваш номер заказа.

Когда мой заказ будет доставлен?

Интернет-заказы доставляются в течение 2 рабочих дней получения заказа. Некоторые заказы доставляются в течение 5 рабочих дней, в зависимости от страны, куда будет осуществляться доставка. Вы всегда можете проверить статус вашего заказа на сайте, введя ваш номер счета на LELO и проверив историю заказа.

LELO обычно пользуется услугами таких курьерских служб как TNT/UPS, но у нас есть и другие способы доставки, если заказ нужно доставить срочно или в праздничные дни. Пожалуйста, имейте в виду, что мы не можем осуществлять доставку в некоторые страны из-за ограничений в законах этих стран. Если такое произойдет, мы свяжемся с вами по e-mail или по телефону.

Будут ли сохранены детали моей кредитной карты?

В целях безопасности LELO не хранит детали Вашей кредитной карточке. Если Вы не желаете давать данные о кредитной карточке, пожалуйста, свяжитесь по e-mail: customercare@lelo.com и мы постараемся найти другой вариант для оплаты.

Оплата по карте on-line позволит Вам сделать Ваш заказ. Перевод будет действительным, когда мы проверим детали Вашей кредитной карточки и подтвердим наличие товара в продаже. Мы сообщим вам в письме, если по каким-либо причинам заказ невозможен.

Какие способы оплаты доступны?

LELO принимает следующие формы оплаты on-line покупок:
Visa, Mastercard / Eurocard, American Express, Discover, Paypal