如果您对产品有任何不满意，您可以在接收产品当日后的14天内退货，请保证产品未被拆封和使用。
请注意：
• 我们不接受已拆封产品的退换货请求。
• 已拆封的产品能申请质保退换货。
• 只有因我们的原因造成退货时，我们才会退还您运费。
• 所有的退换货均需取得预授权。
如果您是从LELO零售商处购买的产品，则只有有缺陷的产品可以在保修期内退回，并需附有有效的购买凭证。我们不接收来自LELO零售商的未开封退货。
如需要退回或者更换未拆封的情趣用品，请在https://www.lelo.com/support/contact-us获取联系电话和邮箱。
如果您收到产品后发现包装盒已损坏、被打开或部件丢失，请拍下损坏的包装的照片，并发送给我们。如果配送时您在家中，请记录下“损坏/打开/遗失部件”并在DHL / USPS交付时拒绝签收。
如果您的LELO情趣用品出现了问题，需要申请质保，请点击如下链接获取更多信息：https://www.lelo.com/support/lelo-warranty
HEX退货
如果您对购买的HEX并不是100％的满意，您可以在购买日起的30天内申请退货并获得全额退款。如果您想退货，请勿使用产品，保证退回的产品与接收时的状态一样，并按照原包装退回。
