구매 관련 질문

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HEX™ 반품

HEX 제품에 대해 100% 만족하시지 않을 경우, 최초 구매일로부터 30일 이내에 반품 및 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 반품을 원하실 경우 제품은 미사용 상태이어야 하며, 받았을 때의 상태로, 최초 받으셨을 당시의 포장으로 반품해 주셔야 한다는 점을 유념해 주십시오.

모든 주문은 모두 운송비가 요구 됩니다. 금액은 배송지의 국가에 따라 제품 수량과 중량에 의해 결정됩니다. 현재 운송비는 배송되는 국가에 따라 일반적으로 EUR 9.8 혹은 USD 9.9를 적용하고 있습니다.

구매가 확인 된 후 배송/주문확인 관련 메일을 발송해드리며, 주문 번호를 메일에서 찾아보실 수 있습니다.

만약 배송 혹은 배송 추적에 관련해 질문 사항이 있으시다면, 고객님의 제품 주문 번호와 함께 customercare@lelo.com로 연락주세요.

인터넷 구매는 주문을 받은 후  2일 내에 제품을 배송하며, 대부분 5일 이내에 물건을 받으실 수 있습니다. 하지만 국가 마다 차이가 있으니 주의하세요. 개인 LELO 계정으로 로그인하신 후 배송을 추적고 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

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