구매 관련 질문

제가 사는 국가까지 배송하려면 얼마의 배송료가 드나요?

모든 주문은 모두 운송비가 요구 됩니다. 금액은 배송지의 국가에 따라 제품 수량과 중량에 의해 결정됩니다. 현재 운송비는 배송되는 국가에 따라 일반적으로 EUR 9.8 혹은 USD 9.9를 적용하고 있습니다.

배송추적을 어떻게 하나요?

구매가 확인 된 후 배송/주문확인 관련 메일을 발송해드리며, 주문 번호를 메일에서 찾아보실 수 있습니다.

만약 배송 혹은 배송 추적에 관련해 질문 사항이 있으시다면, 고객님의 제품 주문 번호와 함께 customercare@lelo.com로 연락주세요.

주문한 상품을 언제 받을 수 있나요?

인터넷 구매는 주문을 받은 후  2일 내에 제품을 배송하며, 대부분 5일 이내에 물건을 받으실 수 있습니다. 하지만 국가 마다 차이가 있으니 주의하세요. 개인 LELO 계정으로 로그인하신 후 배송을 추적고 주문 내역을 확인하실 수 있습니다.

LELO는  DHL와 UPS를 사용하여 제품을 배송해드리고 있습니다. 하지만 특정 국가에는 국가의 규정상 제품 배송이 불가능하다는 것을 알아주세요. 만약 배송에 문제가 생겼다면 고객님의 메일 또는 전화로 연락을 드립니다.

신용카드 정보가 저장되나요?

고객님의 개인정보 안전을 위해 LELO는 어떠한 신용카드 상세 내역도 저장하지 않습니다. 만약 그래도 신용카드정보를 기입하는 것이 불편하시다면, customercare@lelo.com에 연락을 주세요, 저희가 다른 대안 결제 방법을 제공해드립니다. 온라인 구매는 주문을 접수하는 동시에 신용카드로 청구됩니다. 거래는 LELO가 카드 세부 사항을 확인한 후 계좌 이체 권리를 전달 받았으며 재고가 있다는 전제 하에 이뤄집니다. 만약 어떤 원인으로 인해 계좌이체가 진행되지 못할 경우 이메일로 통지 드릴것입니다.

어떤 지불 방식이 가능한가요?

온라인상에서 가능한 지불방식은 아래 몇가지 입니다:
Visa, Mastercard / Eurocard, American Express, Discover, Paypal