구매 관련 질문

우리 나라까지 배송하려면 배송료가 얼마나 드나요?

모든 주문은 모두 운송비가 요구 됩니다,금액은 배송지의 국가에 따라 제품수량과 중량에 의해 결정됩니다.현재 운송비는 일반적으로 모든 주문에 9.8유로 혹은 9.9달러입니다.

배송추적을 어떻게 하나요?

발송/주문 확인 편지등은 확인후 이메일 드립니다,고객님의 주문번호는 확인 편지에 있을것입니다.

만약 운송에 어떤 문제가 있으시다면 추후 주문 내역 추적에 도움을 신청하세요,customercare@lelo.com에 이메일 주셔서 우리와 연락하세요.이메일에 주문번호가 표기되었습니다.

주문한 상품을 언제 받을 수 있나요?

일반적으로 인터넷주문은 주문후 5일내에 제품을 배송합니다,하지만 다른 나라로 배송하는 시간이 다를수 있습니다.LELO사이트에 로그인하시고 주문상태를 찾아보세요,그동안의 주문 정보도 찾아보실수 있습니다.

LELO는 내륙에선 EMS 회사와 합작하여 대부분의 제품을 모두 EMS로 배송합니다,홍콩 대만지역은 일반적으로 DHL 혹은 FEDEX로 배달됩니다.특별한 사유가 있으시다면(특히 명절),우리는 특급 우편회사를 통하여 배송하여 고객님의 요구를 만족시켜 드릴 것입니다.

신용카드 정보가 저장되나요?

고객님의 정보 안전을 위해 LELO는 어떤 신용카드자료도 저장하지 않습니다,인터넷에서 고객님의 신용카드자료를 노출되지 않으려면 customercare@lelo.com여기에 이메일 주세요.고객님의 상황에 따라 기타 지불방식을 제공해드립니다.

주문 제출시 우리는 즉시 고객님의 계좌에서 상응하는 금액을 동결합니다.우리가 고객님께서 제공한 신용카드정보의 확인,계좌이체권익을 받았고 상품이 있음을 확인하는 전제하에 고객님의 금액을 덜어드립니다. 만약 어떤 원인으로 인해 계좌이체가 진행되지 못할 경우 이메일로 통지 드릴것입니다.

어떤 지불 방식이 가능한가요?

온라인상에서 가능한 지불방식은 아래 몇가지 입니다:
Visa, Mastercard / Eurocard, American Express, Discover, Paypal