Preguntas frecuentes

Te agradecemos tu amable oferta, pero desgraciadamente, todos nuestros productos ya han pasado por pruebas rigurosas para garantizar que le ofrecemos a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Lo único que tienes que hacer es elegir tus productos favoritos y dejar que tu imaginación haga el resto.

¡Por supuesto! Visita nuestra página de ofertas de empleo www.lelo.talentlyft.com y consulta todas las vacantes.

No se puede aplicar más de un código de descuento por pedido. Sin embargo, el número de pedidos que puedes hacer es ilimitado; puedes hacer tantos pedidos como desees.

Para un uso óptimo de la página web de LELO y de todas sus funciones, tienes que asegurarte de estar usando la versión más reciente de tu navegador (te recomendamos usar Google Chrome, Mozilla Firefox o Internet Explorer). También puedes probar borrando las cookies y la caché de tu navegador.

Durante las campañas de ofertas, no se pueden usar más códigos en productos o paquetes que ya estén rebajados.
 

Recibirás un correo electrónico con tu código de descuento LELO en las 24 posteriores a tu suscripción. Este código de descuento es válido para todas tus compras en lelo.com, a excepción de las compras que se hicieron a través de campañas de "crowdfunding".

La garantía de 10 años se registra de forma automática cuando registras la garantía de un año de tu producto, y empieza a ser válida desde el día en el que caduca esta primera garantía. ¿Te imaginas un producto con 11 años de garantía en total? Es maravilloso.

La garantía de un año tiene una validez de un año desde la fecha de compra de tu producto. Si tienes cualquier tipo de problema durante ese periodo de tiempo, puedes efectuar una reclamación y recibir un producto nuevo de forma gratuita. Solo tienes que asegurarte de guardar la factura de compra. La garantía de calidad de 10 años tiene una validez de 10 años desde el momento en el que caduca la garantía de un año. Si tienes algún problema con tu producto LELO durante este plazo de tiempo, tienes derecho a recibir un descuento del 50 % en cualquier compra que realices en www.lelo.com de un aparato nuevo (para un solo uso pero aplicable a un máximo de hasta cinco artículos en un solo pedido). Todos los productos de PicoBong cuentan también con una garantía de un año pero no con la garantía de 10 años. Puedes consultar todos los datos sobre las garantías en el envase de tu producto.

Si es la primera vez que compras en lelo.com (¡bienvenido/a a la familia!) haz clic en "Entrar" en la esquina superior izquierda de la página de inicio. Cuando estés en la página de iniciar sesión, selecciona la opción "Nuevo Cliente" e introduce tus datos. Cuando hayas creado tu cuenta y hayas iniciado sesión, podrás hacer clic en "Garantía LELO" e introducir la información de tu producto LELO. Si ya has comprado alguno de nuestros productos, solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta y ver todas las novedades que te esperan.
*Aviso: puedes ver el número de serie de tu producto LELO en el reverso de la tarjeta del certificado de autenticidad incluida con tu producto.